西安質(zhì)量改善培訓(xùn)公開(kāi)課

TQM全面質(zhì)量經(jīng)營(yíng)與質(zhì)量改善 廣州：2025年08月09日

質(zhì)量作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的決戰(zhàn)場(chǎng)，在Q（質(zhì)量）、C（成本）、D（交期）、S（服務(wù)）全方位激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，如何系統(tǒng)運(yùn)用管理技術(shù)實(shí)施“TQM全面質(zhì)量管理”對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)施有效的管理，如何達(dá)成顧客滿意與零缺陷質(zhì)量的承諾，是每個(gè)企業(yè)都必須應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)與任務(wù)。本課程研修《TQM全面質(zhì)量經(jīng)營(yíng)與質(zhì)量改善》，我們將學(xué)習(xí)......

質(zhì)量成本控制與質(zhì)量改善 蘇州：2025年07月09日

據(jù)美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)顯性質(zhì)量成本一般占總運(yùn)營(yíng)成本（不含原材料成本）的 25%以上，而隱性質(zhì)量成本則是顯性質(zhì)量成本的 3-4 倍。如果產(chǎn)品成本是企業(yè)降低成本的金礦，那么質(zhì)量成本就是企業(yè)降低成本金礦。如果質(zhì)量成本控制不好，將可能直接增加了企業(yè)的采購(gòu)成本、產(chǎn)品制造成本、庫(kù)存資金占用成本、客戶服務(wù)成本，而間接導(dǎo)致客戶定單的......

QCC質(zhì)量改善活動(dòng)與QC七大手法活用 蘇州：2025年07月11日

第一章 QCC前期準(zhǔn)備第二章 QCC活動(dòng)過(guò)程第三章 分析和交流工具（包括QC七大手法）第四章  創(chuàng)新思維......

現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理與質(zhì)量改善 蘇州：2025年08月01日

第1講 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)1、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的基本要義問(wèn)題提出與團(tuán)隊(duì)組建自我介紹/分組培訓(xùn)目標(biāo)及要求團(tuán)隊(duì)突破訓(xùn)練制造業(yè)的微笑曲線與痛苦指數(shù)現(xiàn)場(chǎng)控制的指標(biāo)意義中美日制造現(xiàn)場(chǎng)管理比較現(xiàn)場(chǎng)管理四層修煉觀看優(yōu)秀現(xiàn)場(chǎng)錄像卓越現(xiàn)場(chǎng)管理7要點(diǎn)回答學(xué)員問(wèn)題提問(wèn)及回答老師問(wèn)題2、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的意義與基本要求如何減少員工隨意操作帶來(lái)的浪費(fèi)及品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)如何......

現(xiàn)代班組長(zhǎng)管理技能提升 上海：2025年08月01日

現(xiàn)場(chǎng)一線管理人員課程大綱：開(kāi)場(chǎng)白* 自我介紹* 破冰（選組長(zhǎng)、定口號(hào) ）第一篇：基礎(chǔ)知識(shí)1企業(yè)目的1.1企業(yè)的概念1.2企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的1.3企業(yè)的壽命2管理概述2.1管理的概念2.2管理的對(duì)象和方法2.3管理活動(dòng)的目的2.4管理者的層次2.5管理者的技能3班組管理3.1班組構(gòu)成3.2班組長(zhǎng)的使命和任務(wù)3.3班組長(zhǎng)的角色......

客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力 上海：2025年07月11日

總經(jīng)理、客戶服務(wù)總監(jiān)，客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理及任何希望提升公司整體客戶服務(wù)能力的領(lǐng)導(dǎo)者課程收益：掌握客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的核心技能及基本職能。學(xué)習(xí)客戶服務(wù)管理的基本工具及方法。學(xué)習(xí)如何建立和營(yíng)造客戶服務(wù)導(dǎo)向的內(nèi)部環(huán)境。學(xué)習(xí)如何建立5大客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化流程。學(xué)習(xí)如何管理及發(fā)展客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)這一特......