西安服務(wù)理念培訓(xùn)

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西安服務(wù)理念培訓(xùn)公開課

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系西安：2025年07月10日

體系框架搭建+系統(tǒng)思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標(biāo)：★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐中；★ 學(xué)會(huì)構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；★ 通過客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對于服務(wù)的重新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與......

卓越的客戶服務(wù)技巧西安：2025年08月20日

第一部分認(rèn)識(shí)客戶服務(wù) 培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)1、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)什么是客戶服務(wù)客戶服務(wù)與服務(wù)營銷案例分析與演練：如何從概念中挖掘客戶服務(wù)的方法與技巧2、為什么要培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí)包含哪些內(nèi)容案例分析與演練：她有無服務(wù)意識(shí)？3、何謂客戶服務(wù)技巧我如何提升服務(wù)技巧案例與研討：他用了哪些服務(wù)技巧4、客戶滿意與客戶的抱怨投訴何為客戶滿意......

社區(qū)商業(yè)/臨街商鋪核心銷售去化思維+接待成交的關(guān)鍵技巧鄭州：2025年07月25日

1、導(dǎo)師具有多年從事國內(nèi)標(biāo)桿商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目招商、銷售經(jīng)驗(yàn)與研究，透過現(xiàn)身說法以實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)帶給學(xué)員以自信，提升工作狀態(tài)和團(tuán)隊(duì)凝聚力；2、課程以開發(fā)商的角度，實(shí)案剖析商業(yè)項(xiàng)目前期定位、招商、銷售難點(diǎn)及要點(diǎn)，使學(xué)員全方位解析項(xiàng)目開發(fā)過程中需要注意的問題；3、重新梳理商業(yè)項(xiàng)目銷售的內(nèi)涵及與傳統(tǒng)房地產(chǎn)銷售的區(qū)別；4、掌握臨街商鋪銷售......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴銀川：2025年08月08日

把握客戶心理，掌握針對不同行為類型客戶的應(yīng)對策略；通過對客戶心理層面的分析，了解實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)客戶溝通的方法與技巧；探討保險(xiǎn)處理投訴的精細(xì)步驟、精準(zhǔn)匹配投訴處理的舉措。課程對象客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對我們的要求？2.什么是真正......

大數(shù)據(jù)時(shí)代的企業(yè)運(yùn)營管理與數(shù)據(jù)分析模型上海：2025年07月17日

主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述在讀數(shù)據(jù)時(shí)代管理的實(shí)操精髓；案例指導(dǎo)：通過日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析管理的經(jīng)典實(shí)戰(zhàn)個(gè)案；案例訓(xùn)練：掌握大數(shù)據(jù)時(shí)代管理的數(shù)據(jù)應(yīng)用工具技能提升方法；行動(dòng)建議：現(xiàn)場指導(dǎo)學(xué)員設(shè)計(jì)管理實(shí)戰(zhàn)立項(xiàng)；提升建議：課后跟蹤管理潛力的能力改進(jìn)行動(dòng)方案。課程收益1.以簡單實(shí)用為目標(biāo)設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)課程，幫助學(xué)員了解并深刻領(lǐng)會(huì)企業(yè)在大數(shù)據(jù)環(huán)境......

品牌構(gòu)建與品牌營銷實(shí)戰(zhàn)技能提升北京：2025年08月02日

1、增強(qiáng)品牌意識(shí)，認(rèn)識(shí)到品牌的重要性2、理解并掌握品牌營銷成功的關(guān)鍵因素3、掌握品牌構(gòu)建的方法、步驟以及注意點(diǎn)4、學(xué)會(huì)品牌定位的流程、方法以及策略5、理解整合營銷傳播的概念并掌握具體的操作流程與技巧6、理解并掌握品牌營銷量與質(zhì)考察的關(guān)鍵點(diǎn)7、掌握事件營銷的相關(guān)概念、兩種模式以及網(wǎng)絡(luò)炒作的步驟與要點(diǎn)8、理解媒體的本質(zhì)并學(xué)......