西安績效模式培訓公開課

卓越績效模式標準理解 北京：2025年07月09日

理解卓越績效十一項核心價值觀；讓學員進一步了解“大質量”和現代的全面質量管理TQM，以便進一步對企業的質量管理水平進行識別和定位；掌握卓越績效模式標準，進一步規范公司的運作，并為改善提供機會；為申請全國質量獎、省市區質量獎做好前期的準備工作。課程背景本課程旨在為企業的中高層管理人員提供一個新的、......

卓越績效模式標準理解 青島：2025年07月09日

本課程旨在為企業的中高層管理人員提供一個新的、更有效率的經營管理思路，從關注企業管理的本質及取得經營結果出發，進一步通過系統的、關注企業長遠發展的思路，確立公司的使命、愿景和價值觀，并通過系統的戰略制定和部署，同時考慮到相關方(股東、員工、顧客、供方、社會大眾)的需求，制定相應的方法并展開，通過學習進行評價、改進、和創......

卓越績效模式在優秀企業的最佳實踐 深圳：2025年06月20日

前言：卓越績效模式概述1. 卓越績效模式產生的背景2. 中國國家標準《卓越績效評價準則》與美國質量獎評價標準的比較3. 卓越績效模式與TQM、ISO9000的聯系與區別4. 企業建立卓越績效模式的意義5. 卓越績效模式框架6. 卓越績效模式的十一項核心價值觀7. 卓越績效模式內容構成和分值分布8. 卓越績效模式內容的相......

六維領導力—新經濟時代的領導力? 廣州：2025年06月06日

前言：六維領導力—新經濟時代的領導力1. 領導能力四象限，從平庸到卓越2. 領導力：強企強國的軟實力PLC案例：領導者與“泰坦尼克號”PLC案例：憑什么創造變革奇跡？PLC案例：變革領導8原則3. 領導力發現之旅，從體驗到提煉4. 領導行為中的三重能量波5. 領導力的18項指標體系6......

卓越的客戶服務技巧 上海：2025年06月27日

第一部分 認識客戶服務 培養服務意識1、認識客戶服務什么是客戶服務客戶服務與服務營銷案例分析與演練：如何從概念中挖掘客戶服務的方法與技巧2、為什么要培養服務意識服務意識包含哪些內容案例分析與演練：她有無服務意識？3、何謂客戶服務技巧我如何提升服務技巧案例與研討：他用了哪些服務技巧4、客戶滿意與客戶的抱怨投訴何為客戶滿意......