銀川服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀 上海：2025年06月17日

企業(yè)要打造更好的服務(wù)品質(zhì)、提升團隊績效，有賴于每位成員的“服務(wù)技能與禮儀溝通”能力！這種能力既有標(biāo)準(zhǔn)、又充滿應(yīng)變，它綜合包括以下四大方面；“1 職業(yè)形象、2 禮儀規(guī)范、3溝通技能、4服務(wù)技能”。課程收益：通過互動體驗 “訓(xùn)練式”培訓(xùn)；使管理者和員工......

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2025年07月12日

1.讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；2.通過現(xiàn)場訓(xùn)練，掌握服務(wù)禮儀規(guī)范,并促進行為及時調(diào)整；3.通過演練客戶服務(wù)溝通各個環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實提升員工對客服務(wù)的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學(xué)習(xí)適合于自己的情......

服務(wù)禮儀與溝通技巧 深圳：2025年08月16日

銷售人員、銷售服務(wù)、跟單、客服人員課程收益以講解、示范、案例分析、情境模擬、點評等方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)客戶服務(wù)中的禮儀規(guī)范與溝通技巧，對內(nèi)提升素養(yǎng)，提高辦事效率；對外提高客戶滿意度，提升品牌形象。課程大綱第一講：服務(wù)心態(tài)與服務(wù)心理學(xué)沒有人不在為他人服務(wù)——成全他人，成就自己客人無需表示感謝，因為我們提......

戰(zhàn)略全周期管理 深圳：2025年07月11日

1、戰(zhàn)略思維是什么？• 什么是戰(zhàn)略？• 戰(zhàn)略管理解決什么問題？• 當(dāng)前環(huán)境下，企業(yè)主要會面臨哪些戰(zhàn)略問題？• 面對這些問題，企業(yè)應(yīng)采用怎樣的思路去應(yīng)對？• 從戰(zhàn)略的角度出發(fā)，企業(yè)應(yīng)如何構(gòu)建自身的競爭優(yōu)勢？• 什么是戰(zhàn)略思維？案例 1：戰(zhàn)略思維在軍事中的應(yīng)用案例......

新任管理者管理技巧—新提升管理人員必備課程 上海：2025年05月29日

每個人都會面臨許多第一次，第一次當(dāng)經(jīng)理卻不同尋常，因為你面對的是一批人，他們千姿百態(tài)。有的比你年輕，有的比你資深年長；有的庸庸碌碌，有的才識過人；有的惟命是從，有的卻桀驁不馴。但你得把他們結(jié)合成為一個和諧的整體，在事業(yè)中創(chuàng)造業(yè)績。第一次當(dāng)經(jīng)理也許是你進入成功之路，但也許是你踏進失敗之門的第一步。作為一個經(jīng)理，你的業(yè)務(wù)能......