銀川談判方略培訓(xùn)公開課

次元破壁--職場Z世代員工溝通與激勵 銀川：2025年06月06日

各級中高層管理者課程收益1.Z世代員工畫像：讓管理者清晰的了解Z世代員工9大代際特征2.5個溝通模型：讓管理者有效掌握5個和Z世代溝通的工具模型3.6個留存路徑：量身定做適合Z世代員工的6個關(guān)鍵點留存路徑4.3種非物質(zhì)激勵：有效運用3種非物質(zhì)激勵方式激勵Z世代團(tuán)隊課程大綱一、Z世代來襲——給傳統(tǒng)......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 銀川：2025年08月08日

把握客戶心理，掌握針對不同行為類型客戶的應(yīng)對策略；通過對客戶心理層面的分析，了解實現(xiàn)高品質(zhì)客戶溝通的方法與技巧；探討保險處理投訴的精細(xì)步驟、精準(zhǔn)匹配投訴處理的舉措。課程對象客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對我們的要求？2.什么是真正......

跨部門溝通與部門協(xié)作 銀川：2025年08月09日

1.掌握換位思考，相互賞識的溝通技巧；2.如何將職能部門的目標(biāo)有效地整合在組織目標(biāo)之下；3.了解高效溝通的原理，尤其是跨部門溝通的重要價值；4.培養(yǎng)各個部門員工之間的協(xié)作意識和溝通機(jī)制，統(tǒng)一思想，共同行動。5.深刻了解團(tuán)隊的本質(zhì)，深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競爭中的重要性。6.從跨部門溝通的難點出發(fā)，從人的心理特點......

跨部門溝通與協(xié)作高級研修班 蘭州：2025年07月12日

第一單元溝通對組織的重要性一、部門溝通能力的重要性二、部門溝通的現(xiàn)狀三、溝通能力強(qiáng)的人更善于管理四、對溝通能力的正確觀念與心態(tài)五、溝通的意義，障礙和原則六、要被動溝通變主動溝通第二單元跨部門中的實戰(zhàn)問題解決一、屢次溝通沒有結(jié)果怎么辦？二、遇到一些同事說一套做一套怎么辦？三、大家都是平行部門，不配合怎么辦？四、對其他部門......

中高層管理者公眾表達(dá)能力提升 北京：2025年06月12日

企業(yè)高層管理人員、中層管理人員、各個部門主管、儲備干部等課程大綱實戰(zhàn)訓(xùn)練一 演講風(fēng)范，魅力無限——臺上風(fēng)范訓(xùn)練一、臺上禮儀的4大步驟二、3種呈現(xiàn)方式（聲音、態(tài)勢、內(nèi)容）在演講中的運用技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練二 即興演講，出口成章——會議、活動即興發(fā)言訓(xùn)練一、會議講話、活動發(fā)言的&ld......

職業(yè)形象與高級商務(wù)禮儀 深圳：2025年06月21日

企業(yè)高級管理人員、經(jīng)理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待、客服人員等。課程大綱：第一節(jié)：商務(wù)禮儀與個人魅力---商務(wù)人士的必修課程禮儀的發(fā)展和起源人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點、基本原則內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現(xiàn)代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑職業(yè)形象的......