銀川創新思維培訓公開課

德博諾創新思維版權課：水平思考 成都：2025年07月10日

一、 創新思維的重要性1、傳統邏輯思維模式的局限2、為什么創新是可以學會的技能？二、水平思考技巧和工具1、備選方案/提煉概念：尋找、發現和創造替換方案是水平思考最基本的操作之一，替換方案是可以取代其它方案，但仍能實現目標的方案。如何提取概念是產生新想法（替換方案）的基礎，利用提取的概念就能產生大量的替換方案；2、焦點：......

創新思維與問題解決 石家莊：2025年07月12日

第一章：創新思維的重要性和必要性□創新是企業發展的需要□創新是個人與組織進步的需要□唯有以變應變而不是以不變應萬變□創新不是研究開發的原動力□創新是工作改善和企業進步的動因□創新與創造是知識經濟的關鍵□創意三原則□解決問題的沖動−同步聯想−概念融合□創新的十條原則----問題解答----第二章：......

德博諾創新思維版權課：水平思考 重慶：2025年07月18日

水平思考™是愛德華•德博諾博士的核心創新課程，他將思維方式分為兩種類型：一種是 “垂直思考”，以邏輯與數學為代表的傳統思維模式，。另一種是“水平思考”，水平思考將打破我們常規的思考習慣， 從其他角度獲得解決方案。突破性的創意并不一定只是因為運氣或偶然......

創新思維與問題解決行動學習工作坊（劉江鴻） 北京：2025年06月20日

第一步：尋找契機，設定目標從“我習慣了”到“可以更好”做事 V.S.做成事破解限制性信念從“熟視無睹”到“把握機會”利用資源：資源盤點把握機會：機會收集解決問題：設定目標從“問題思維“到“......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2025年05月27日

一、認識與區分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大小⑴ 總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3. 構建企業的客戶反饋管理系統⑴ 客戶反饋的不同形式⑵ 客戶反饋管理的重點⑶ 客戶反饋處理與管理的分工二、用卓越的服務理念指導客戶......

技術規劃與技術預研管理實戰訓練 深圳：2025年07月11日

一、案例分析本章節學習目標：通過典型正反案例，說明技術規劃與技術預研的重要性，得失對比間提升學員對技術規劃與預研管理的認知，引出課程學習目標。1.1大眾的"高爾夫"，你我的"蘋果"1.2被"上帝"玩死的定制，把"上帝"整暈的多樣性1.3雞蛋......