銀川秘書培訓(xùn)公開課

企業(yè)行政工作統(tǒng)籌管理與職業(yè)秘書（助理）業(yè)務(wù)提升高級(jí)研修班 張家界：2025年07月12日

第一部分：高級(jí)行政管理1.行政主管的角色定位和工作職責(zé)* 了解行政主管的工作職責(zé)* 行政主管的職業(yè)發(fā)展之路2.企業(yè)管理規(guī)則的建立和執(zhí)行* 企業(yè)內(nèi)部制度包括哪些內(nèi)容* 如何提高行政部的執(zhí)行力3.解決沖突促進(jìn)溝通、做企業(yè)的潤(rùn)滑劑* 如何有效的“上傳下達(dá)”* 如何使其它經(jīng)理主動(dòng)的配合你的工作4.企業(yè)文......

辦公室主任的工作規(guī)范與技巧——辦公室主任（管理部部長(zhǎng)、助理、秘書）如何從優(yōu)秀到卓越高級(jí)研修班 北京：2025年07月08日

（一）新時(shí)期辦公室工作：1.新時(shí)期辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇；2. 辦公室基本職能與工作特點(diǎn)；3. 新時(shí)期辦公室工作的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”；4. 搞好辦公室工作的思路；5. 提高辦公室工作質(zhì)量和效率的有效途徑。（二）新時(shí)期辦公室領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：1.領(lǐng)導(dǎo)決策藝術(shù)；2.領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)；3.領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)藝術(shù)；4.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)......

高階秘書與行政的職場(chǎng)攻略 北京：2025年07月12日

（上市公司）董事會(huì)秘書、總裁辦負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理秘書/助理、總監(jiān)/部門負(fù)責(zé)人秘書及助理、行政部從業(yè)人員，以及所有需要提升行政辦公技能的企業(yè)其他部門職員課程大綱第一章：秘書/行政人員工作在企業(yè)中的價(jià)值/角色和職責(zé)應(yīng)具備的素質(zhì)和應(yīng)有的心態(tài)自我定位于職業(yè)發(fā)展應(yīng)具備的十大技能/能力第二章：管理他人與自己名片整理電話管理：經(jīng)理的文件......

職業(yè)秘書提升法則 北京：2025年07月17日

職業(yè)文秘、助理人員；商務(wù)接待負(fù)責(zé)人及辦公室相關(guān)人員課程收益：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的全球化市場(chǎng)，企業(yè)的生存環(huán)境和經(jīng)營(yíng)模式日益變化，企業(yè)的管理者為適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化，提升管理效率，他們對(duì)自己的助手——秘書寄予了更高的期望，提出了更高的要求。而一位優(yōu)秀的秘書，應(yīng)能立足本崗工作，成為決策者的左膀右臂。 如......

客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年08月13日

一、認(rèn)識(shí)與區(qū)分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習(xí)：比較潛在價(jià)值的大小⑴ 總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個(gè)人能力提升的重點(diǎn)3. 構(gòu)建企業(yè)的客戶反饋管理系統(tǒng)⑴ 客戶反饋的不同形式⑵ 客戶反饋管理的重點(diǎn)⑶ 客戶反饋處理與管理的分工二、用卓越的服務(wù)理念指導(dǎo)客戶......

像TED一樣演講——內(nèi)訓(xùn)師演繹高階訓(xùn)練 廣州：2025年08月28日

第一部分 情 感一、釋放你內(nèi)心的熱情1、是什么讓你的心靈歌唱？2?你為什么無(wú)法成就偉業(yè)？3?熱情為何如此重要？4?你的熱情可以感染觀眾和員工5?想幫助別人先要學(xué)會(huì)傾聽TED視頻分析二、掌握講故事的藝術(shù)1?用一個(gè)故事推倒一堵墻2?說(shuō)服力的三個(gè)要素3?用故事把你的思想和情感植入觀眾的大腦4?故事就是有靈魂的數(shù)據(jù)5?簡(jiǎn)單卻有......