銀川EAP培訓(xùn)公開課

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 銀川：2025年08月08日

客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優(yōu)先工具：KANNO......

跨部門溝通與部門協(xié)作 銀川：2025年08月09日

1、運(yùn)用專業(yè)的促動(dòng)引導(dǎo)技術(shù)，用專業(yè)流程、工具和方法，以學(xué)員的核心痛點(diǎn)為核心，不再是單純講師灌輸式的授課模式；2、講師由傳統(tǒng)的灌輸者轉(zhuǎn)換成教練引導(dǎo)者，讓學(xué)員自主分析與解決問題，學(xué)員參與的積極性、主動(dòng)性大大提高；3、引導(dǎo)學(xué)員分析現(xiàn)狀，挖掘現(xiàn)有問題，解決過去培訓(xùn)無法結(jié)合工作現(xiàn)狀的問題，真正做到讓學(xué)員“帶著問題來，......

跨部門溝通與協(xié)作高級(jí)研修班 蘭州：2025年07月12日

※理解溝通對(duì)組織的重要性，讓大企業(yè)像小企業(yè)一樣靈活※更清楚的知道部門主管溝通能力的重要性※理解溝通的意義，學(xué)會(huì)清楚溝通障礙，讓組織發(fā)揮更大的功能※加強(qiáng)跨部門溝通，掌握跨部門溝通的技巧，從強(qiáng)化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)臏贤ā⑦\(yùn)用對(duì)方的思考邏輯尊重他人的主導(dǎo)權(quán)，爭(zhēng)取高層的支持使之成為高效溝通※溝通的五大能力：知道溝通渠道的能力......

部門經(jīng)理（主管）溝通、協(xié)調(diào)與管理執(zhí)行力提升實(shí)操 蘭州：2025年09月11日

各企業(yè)總經(jīng)理及主管企管辦、辦公室、勞資科、宣傳部、財(cái)務(wù)部、人力資源部等部門主管/經(jīng)理，主管生產(chǎn)副總經(jīng)理、生產(chǎn)廠長、生產(chǎn)副廠長、供應(yīng)廠長、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理、生產(chǎn)部長、生產(chǎn)工程師、事業(yè)部部長、（質(zhì)檢科、物料科、技術(shù)科、機(jī)動(dòng)科、計(jì)劃科、物流科、采購科等）科長/處長/經(jīng)理。（建議參會(huì)單位由副總/培訓(xùn)主管帶領(lǐng)各部門5......

新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下的常見稅會(huì)差異與調(diào)整實(shí)務(wù) 上海：2025年09月11日

【稅務(wù)新政，信手拈來】提點(diǎn)容易忽視的稅務(wù)新政誤區(qū)?【六大模塊，深入分析】正確理解稅會(huì)的主要差異難點(diǎn)【疑點(diǎn)難點(diǎn)，逐個(gè)解說】加強(qiáng)對(duì)稅務(wù)差異的處理能力【聚焦差異，案例說法】實(shí)力解析企業(yè)納稅風(fēng)險(xiǎn)，有效防范培訓(xùn)對(duì)象財(cái)務(wù)主管、稅務(wù)主管、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、稅務(wù)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)專員、稅務(wù)專員、其他財(cái)務(wù)人員課程大綱一、會(huì)計(jì)與稅法差異的概述新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則變......

新任經(jīng)理、部門經(jīng)理綜合管理技能提升訓(xùn)練 上海：2025年08月02日

新上任主管、經(jīng)理，部門經(jīng)理/主管，職能經(jīng)理，技術(shù)經(jīng)理，班組長，其他相關(guān)人員（帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)并達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的新任經(jīng)理、部門主管）。課程大綱：一、華麗轉(zhuǎn)身，任重道遠(yuǎn)——角色職責(zé)篇1、管理者的多重角色與職責(zé)1）管理本質(zhì)2）上傳下達(dá)左右逢源的管理者3）角色轉(zhuǎn)換的六個(gè)步驟預(yù)期目標(biāo)：1、掌握管理的本質(zhì)，管......