銀川客戶服務技巧培訓公開課

卓越的客戶服務技巧 西安：2025年08月20日

第一部分 認識客戶服務 培養(yǎng)服務意識1、認識客戶服務什么是客戶服務客戶服務與服務營銷案例分析與演練：如何從概念中挖掘客戶服務的方法與技巧2、為什么要培養(yǎng)服務意識服務意識包含哪些內(nèi)容案例分析與演練：她有無服務意識？3、何謂客戶服務技巧我如何提升服務技巧案例與研討：他用了哪些服務技巧4、客戶滿意與客戶的抱怨投訴何為客戶滿意......

關(guān)鍵時刻—卓越的客戶服務技巧 北京：2025年08月16日

培訓收益：1.了解卓越客戶服務理念與技巧，如何在工作中應用2.提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性及其技巧3.全面的學習客戶服務的系統(tǒng)知識，提高大家的客戶服務水平和能力4.學習客戶服務的實際操作方法及技巧，提升在實際工作中的操作能力5.解決目前工作中出現(xiàn)的具體問題6.掌握客戶服務的流程、方法和規(guī)范7.提升......

卓越客客戶服務技巧 北京：2025年09月13日

第一部分：樹立卓越服務的意識第一單元 為什么要卓越的服務1.1服務所面臨的挑戰(zhàn)1.2怎樣才算是卓越的服務1.3如何應對服務挑戰(zhàn)第二單元 如何塑造職業(yè)化的服務形象2.1如何讓你的服務更顯得職業(yè)化2.2卓越的服務代表應具有的品格素質(zhì)第二部分 提高溝通技巧第三單元 提高看、聽、說的能力3.1服務語言的使用技巧；3.2提高傾聽......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京：2025年09月27日

在市場競爭日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的；只有服務中人的因素——代表公司形象和服務在市場競爭日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務策略、服務......

妙筆生花公文寫作與新聞寫作訓練 上海：2025年07月26日

第一講：公文寫作根基——邏輯思維公文寫作的幾個邏輯思維1、公文寫作的心理學2、公文寫作的邏輯思維1）類-法2）因-類-法案例實操演練第二講、公文實戰(zhàn)訓練——妙筆生花一、公文的形式與要求1、公文寫作的基本要求2、公文寫作五要素：（1）導語——入題（2......

數(shù)據(jù)資產(chǎn)運營與數(shù)據(jù)中臺應用實踐培訓班 廣州：2025年08月22日

培訓對象建議包括信息化部門、外包團隊代表、企業(yè)核心業(yè)務部門負責人或骨干、企業(yè)中高層領(lǐng)導等對企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)開發(fā)、加工、利用整體關(guān)注的人群，諸如企業(yè)CIO、信息部門負責人、主管、關(guān)鍵數(shù)字化業(yè)務部門負責人和主管。培訓內(nèi)容：Part1企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、中臺化概述1.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及智能化需求2.高價值數(shù)據(jù)資源日益成為搶占未來發(fā)展主......