銀川人際溝通培訓(xùn)公開(kāi)課

和諧高效的人際溝通 上海：2025年06月12日

一．溝通的基本理念?1、溝通的定義?2、溝通的重要性?3、溝通的主要障礙? 溝通漏斗?4、溝通的要素? ①溝通者? ②渠道? ③編碼? ④解碼? ⑤噪音? ⑥反饋?5、溝通的層次? ①打招呼? ②事實(shí)? ③觀點(diǎn)? ④感覺(jué)? ⑤默契二．基本溝通方式?1、聽(tīng)? ①同理心傾聽(tīng)? 傾聽(tīng)的層次? 以己度人式回應(yīng)? 同理心傾聽(tīng)? ......

洞察人心的溝通藝術(shù)-人際溝通心理學(xué) 深圳：2025年06月27日

職場(chǎng)員工、管理者。課程大綱序言：溝通的目的案例分享---“說(shuō)了沒(méi)用的”一、討論：為什么溝通起不到效果？在什么情況下不起作用？怎樣才能做到有效溝通？提問(wèn)：溝通的目的是什么？案例分享---“延誤的航班”二、討論：是什么導(dǎo)致了溝通的失敗？溝通的目的是什么？三、溝通的目的在于統(tǒng)一......

次元破壁--職場(chǎng)Z世代員工溝通與激勵(lì) 銀川：2025年06月06日

數(shù)字化時(shí)代，如何了解Z世代的職場(chǎng)嗨點(diǎn)和痛點(diǎn)，提升團(tuán)隊(duì)參與感？數(shù)字化時(shí)代，如何調(diào)動(dòng)Z世代團(tuán)隊(duì)員工工作動(dòng)能，強(qiáng)化職場(chǎng)體驗(yàn)感？數(shù)字化時(shí)代，如何為Z世代搭建舞臺(tái)、有效賦能，增強(qiáng)工作成就感？數(shù)字化時(shí)代，如何重新設(shè)計(jì)Z世代的培訓(xùn)和激勵(lì)，加強(qiáng)組織歸屬感？適應(yīng)對(duì)象：各級(jí)中高層管理者課程收益1.Z世代員工畫(huà)像：讓管理者清晰的了解Z世代員......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 銀川：2025年08月08日

如今市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)大多已經(jīng)由“產(chǎn)品、價(jià)格”轉(zhuǎn)移到對(duì)“客戶(hù)服務(wù)”的競(jìng)爭(zhēng)，客戶(hù)服務(wù)水平已經(jīng)成為主宰生死存亡和競(jìng)爭(zhēng)勝敗的重要體系。從客戶(hù)的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶(hù)提供真正有價(jià)值的服務(wù)，使客戶(hù)體驗(yàn)到無(wú)處不在的滿(mǎn)意和可信賴(lài)的貼心感受，從而減少投訴是重要的衡量指標(biāo)之一。因此客戶(hù)投訴受到越來(lái)越......

社群營(yíng)銷(xiāo)方法論 深圳：2025年07月17日

第一講：社群營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)1.傳統(tǒng)市場(chǎng)陷入困局背后？2.社群營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)銷(xiāo)售的差異與相同點(diǎn)3.消費(fèi)者在線(xiàn)行為學(xué)與購(gòu)買(mǎi)決策流程改變；4.微信、大眾點(diǎn)評(píng)、小紅書(shū)、抖音、知乎平臺(tái)與營(yíng)銷(xiāo)利用5.如何理解引爆社群的營(yíng)銷(xiāo)案例賞析？場(chǎng)景+社群+內(nèi)容+連接6.新零售引流與增長(zhǎng)方法第二講：社群運(yùn)營(yíng)與社群營(yíng)銷(xiāo)1.如何運(yùn)營(yíng)自己的社群2.李......

EXCEL在財(cái)務(wù)管理中的高級(jí)應(yīng)用訓(xùn)練 上海：2025年06月11日

掌握和熟練使用Excel的數(shù)據(jù)處理、分析、預(yù)測(cè)等功能，提高Excel實(shí)際操作能力。領(lǐng)會(huì)Excel軟件設(shè)計(jì)理念和操作規(guī)律，使你在使用微軟辦公產(chǎn)品時(shí)具有自我發(fā)現(xiàn)能力，能夠舉一反三，更加得心應(yīng)手。跳出財(cái)務(wù)看財(cái)務(wù)，通過(guò)大量的實(shí)際管理實(shí)踐的案例分析，使財(cái)務(wù)人員進(jìn)一步加深對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)管理、采購(gòu)等過(guò)程中數(shù)據(jù)處理的理解。理解二維和......