蘭州客戶溝通培訓公開課

有效的客戶溝通與服務 北京：2025年06月09日

能夠實時運用 HAIL 模型評估客戶忠誠度，，建立以客戶為中心的思維方式能夠運用互動步驟形成并落實有助于提成客戶忠誠度的互動策略能夠運用 EEAPP 公式處理異議和客訴培訓對象需要促動客戶決策的業務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行......

專業銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 蘇州：2025年06月23日

知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。課程大綱第一部分 雙贏談判的本質談判是回報最快的活動雙贏談判的三個關鍵詞溝通協調利益分歧達成共識雙贏談判的三個前提有彈性有共識有分歧雙贏談判中的常見誤區目標不清彈性不足爭論對錯過早讓步第二部分 雙贏談判的準備雙贏談判來自于準備視頻賞......

有效的客戶溝通與服務 蘇州：2025年07月02日

需要促動客戶決策的業務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業運營的核心理念：為客戶提供產品與服務3 優質的客戶服務對企業品牌和績效產生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為......

客戶心理學與客戶溝通技巧 蘇州：2025年07月17日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：......

新時代績效與薪酬創新管理 廣州：2025年06月09日

上午課程01企業如何做績效才能快速落地，實現業績提升利潤倍增!02企業戰略目標如何設計才能有效達成?03企業定位如何制定才能搶占市場，快速占領顧客心智?04選人，育人，留人的方法策略是什么?05如何管理團隊才能提升企業凝聚力?下午課程01如何圍繞目標設計員工的薪酬體系才能實現雙贏?02企業如何制定三級目標與團隊利益掛鉤......

情感銷售—打動客戶內心的實戰技巧 廣州：2025年07月17日

掌握情感營銷的趨勢和模式；了解情感營銷的原則、方法和技巧；在工作時保持在熱情、積極的巔峰狀態；改變傳統的銷售思維模式，體驗情感式交流溝通模式為工作與生活帶來的諸多好處；學會快速與顧客建立親和力與信賴感的方法；能夠準確把握需求，快速成交有意向的顧客；學會面向高層決策者的情感銷售策略；掌握有效利用顧客的抗拒理由，直接成交顧......