蘭州客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 成都：2025年08月16日

客戶服務分管領導、客戶服務管理人員、營銷經理、其他的客戶服務管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務管理——讓戰(zhàn)略視角的客戶服務理......

構建卓越的客戶服務管理體系 西安：2025年07月10日

第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務管理——讓戰(zhàn)略視角的客戶服務理念落到實處1、將卓越的服務理念切實運用在經營管理實踐中★以客戶為中心的戰(zhàn)略★使客......

客戶服務管理與投訴處理技巧 重慶：2025年07月11日

客戶服務總經理；客戶服務總監(jiān)；客戶服務部門經理；客戶經理；投訴處理專員；客戶服務骨干。課程大綱第一單元客戶投訴處理的技巧與方法（知識點）第一章當前市場環(huán)境下的客戶服務一、為什么我們盡了力，客戶還不滿意？1、當下客戶服務所面臨的挑戰(zhàn)2、客戶需求層次的改變3、客戶服務的瓶頸和出路二、從防患未然到亡羊補牢1、最好的投訴處置是......

構建卓越的客戶服務管理體系 北京：2025年07月30日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業(yè)關心的事。2、擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的服務戰(zhàn)略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業(yè)來說已成為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

職場正能量與應用禮儀學 深圳：2025年07月19日

在當今社會，一個內在具有正能量與同理心，外在具備良好的職業(yè)風范的職場人士，一定是一個受人歡迎和喜愛的人，很多時候，職場中的成功或失利并不取決于能力和專業(yè)，而在于你是否是一個內心積極且在禮儀與人際應對中表現出色的人。為什么有的人讓你一見如故，有的人確總是與你意見想左？，成功人士有哪些相同之處？從優(yōu)秀的人身上我們都能學到些......

《生產計劃與物料管理》實戰(zhàn)研修班 北京：2025年07月11日

第 一 天（白 天）09：00-17:001.生產管理概述A.管理循環(huán)--PDCAB.生產管理與架構C.排定生產計劃的基本要素2.生產計劃的任務與劃分方式A.生產計劃的任務與種類3.確定人力或物料需求及月生產計劃A.主生產計劃的模式B.從主生產計劃導出物料需求計劃，做為采購的依據C.主生產計劃的功能D.使訂單延后達到最......