蘭州服務體系培訓公開課

萬科物業盈利模式創新之《如何構建物業增值服務體系》 成都：2025年08月09日

1、對標桿企業物業增值服務體系構建進行360度解碼；2、使學員深度掌握增值服務體系構建關鍵節點；3、改變傳統物業管理企業虧損頑疾，扭虧為盈；4、為物業管理企業構建規范化增值服務體系，實現創新盈利。參加對象：1、關注物業管理企業經營效益的決策層管理人員（總經理、副總經理、事業單位后勤管理負責人）；2、負責物業管理企業具體......

體驗創值畫布?體驗創新設計與服務體系搭建 青島：2025年06月27日

課前調研：服務現場調研客群分類1)客戶貢獻價值2)客戶生命周期客戶之聲采集1)客戶投訴抱怨事件2)優秀服務案例SOP應用情況調研1)現有服務環節2)現有服務標準導入：服務發展趨勢與體驗創值1、市場變化帶來的服務挑戰2、以客戶為中心的體驗創新3、體驗感塑造的金字塔原理4、體驗創值模型案例分享起點 客群梳理：上承愿景，下接......

客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2025年07月25日

?了解客戶關系管理的內涵和發展?了解客戶關系管理的重要意義和作用?學習將客戶資源轉變成企業資產?了解新時期客戶特性，使客戶價值最大化?掌握客戶關系運營方法，提升企業效益?把握服務體系的構建、創新和發展趨勢?了解客戶忠誠度評價體系，把握公司客戶忠誠度現狀?掌握客戶流失分析及有效招攬措施?學習提升客戶忠誠度方法培訓受眾:總......

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年06月07日

理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國際貿易中售后服務的應對策略案例部分：華為的國際服務體系，服務人員規范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯想的陽光服務體系，服務人員規范，備件管理，技術培訓資料海爾的國際化進程等......

非生產物資采購及管理 上海：2025年06月12日

了解非生產物資的定義和種類認識非生產采購與其他采購的不同點學習非生產采購的目標，政策及流程制定認識非生產采購的供應市場學習非生產采購成本控制的方法學習非生產物料采購談判與議價方法與重點學習非生產物料供應商評選方法及評選指標非生產物料成本控制方法談判的流程與方法非生產采購合同的簽訂與管理合同異常情況及糾紛的補救與處理合同......

經理人與組織——彼得·德魯克 上海：2025年06月06日

第一單元：輔佐篇——如何有效輔佐上司本篇的輔佐上司之道將會成為你事業的新起點！* 輔佐上司的基本原則* 了解上司風格的四個途徑* 如何推銷建議給你的上司* 上司對下屬的期望案例研究：發揮上司長處達成效果：認識到管理上司也是經理人的職責 運用與上司有效相處的技巧第二單元：共事篇----如何有效的與......