重慶客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)

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重慶客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)公開(kāi)課

卓越的客戶服務(wù)技巧西安：2025年08月20日

服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 能力框架構(gòu)建 + 服務(wù)技巧提升 + 服務(wù)問(wèn)題解決課程背景1、客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見(jiàn)能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。3、隨著社會(huì)進(jìn)步、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的快速......

溫情服務(wù)--卓越客戶服務(wù)技巧深圳：2025年09月13日

1、了解客戶服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧.認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性，創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)氛圍;2、了解并塑造客戶服務(wù)人員的專業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)；3、全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí)，提高大家的客戶服務(wù)水平和能力4、掌握客戶服務(wù)的流程、方法和規(guī)范，提升在實(shí)際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，提......

優(yōu)質(zhì)服務(wù)從“型”開(kāi)始—客戶服務(wù)技巧深圳：2025年09月24日

客服經(jīng)理，客服專員，銷售售后等相關(guān)從事服務(wù)工作人員課程大綱：第一單元課前作業(yè)一、閱讀《九型人格預(yù)習(xí)資料》；二、完成《九型人格自我評(píng)測(cè)-144題》和行為描述訪談第1天第二單元客戶服務(wù)是什么？（60分鐘）一、什么是客戶服務(wù)？1.案例研討【這是怎么回事？】2.什么是客戶服務(wù)？1)客戶服務(wù)的定義；2)練習(xí)【這些是服務(wù)嗎？】......

服務(wù)篇--卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練杭州：2025年09月26日

服務(wù)相關(guān)人員課程大綱第一篇、客服人員精誠(chéng)服務(wù)意識(shí)定位一、銷售和服務(wù)行業(yè)的正確認(rèn)知1、服務(wù)的本質(zhì)2、服務(wù)工作的本質(zhì)二、積極心態(tài)、積極服務(wù)1、命運(yùn)方程式：結(jié)果來(lái)自于行動(dòng)，行動(dòng)來(lái)自于思想（活動(dòng)）2、三大心態(tài)轉(zhuǎn)變?nèi)⒎?wù)嚴(yán)把滿意服務(wù)的兩大要素：客戶的期望和感受值1.客戶的價(jià)值層次2.客戶需求層次和期望的階梯1) 小組討論：您企......

儀器設(shè)備校正與管理上海：2025年08月25日

對(duì)量測(cè)設(shè)備進(jìn)行校驗(yàn)，量規(guī)儀校體系中各種追溯性管理，以使量測(cè)儀器校正人員了解掌握各種儀器應(yīng)備校正之方法、程序；如何有效落實(shí)量測(cè)儀器內(nèi)、外部校驗(yàn)與管理；降低校驗(yàn)成本。課程大綱：第一章儀器校驗(yàn)與管理1、基本概念介紹2、儀器管理概述----如何建立儀校管理系統(tǒng)A）量測(cè)設(shè)備管理的目的B）管理組織C）建立儀器設(shè)備管制系統(tǒng)：編......

財(cái)務(wù)總監(jiān)特訓(xùn)營(yíng) 北京：2025年07月25日

專業(yè)性強(qiáng)：本課程主要針對(duì)的是中小企業(yè)老板、財(cái)務(wù)總監(jiān)，通過(guò)學(xué)習(xí)能夠設(shè)計(jì)出科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)財(cái)務(wù)方案并實(shí)施。實(shí)操性強(qiáng)：以中、小型企業(yè)的實(shí)際案例教學(xué)，所有案例均出于老師的實(shí)際咨詢工作之中。系統(tǒng)性強(qiáng)：本課程依據(jù)方案設(shè)計(jì)的需要從公司戰(zhàn)略、賬、錢、稅、財(cái)務(wù)管理等角度全面系統(tǒng)講述財(cái)務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建，使財(cái)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)能夠真正輔助到企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。針對(duì)......