昆明服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年07月12日

第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則?服務的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評價我們服務的五大關鍵要素......

服務禮儀與溝通技巧 深圳：2025年08月16日

第一講：服務心態與服務心理學沒有人不在為他人服務——成全他人，成就自己客人無需表示感謝，因為我們提供的是有償服務理解萬歲，不理解也正常把服務點連成服務線成全別人，成就自己是什么在影響客戶的知覺與感受—— 影響客戶知覺的客觀與主觀因素顧客服務知覺的偏差首因效應—......

優質服務技能與服務禮儀 上海：2025年06月17日

通過互動體驗 “訓練式”培訓；使管理者和員工對以上四方面；在 “觀念”上建立系統的認知；了解客戶服務工作中主要難點、必備的素質與挑戰；在服務人員心中樹立“做好服務、培養客戶忠誠度”的信心與意愿；在“行為”上獲得以下有益的改善......

MS Project在項目管理中的運用 上海：2025年06月04日

項目總監、PMO 經理、項目經理及工程師、部門經理、項目助理、業務與市場經理、項目工程師、項目團隊成員；生產計劃員，項目秘書，以及需要學習、使用和了解 Project Professional 2013/2016 管理項目,編制計劃的職場人士。課程大綱第一天 9：00-16：301 項目管理原理與 Project 對應......

采購專業能力提升實戰訓練營 上海：2025年06月06日

當前中國制造企業正面臨著內部原材料價格上漲、人力成本不斷上升、外部行業競爭激烈、利潤日趨微薄的多重壓力。企業間的競爭已升級為企業間供應鏈的較量，在此背景下，企業對采購在C（成本）、Q（質量）、D（交期）、M（資金配置）、R（風險控制）方面不斷提出更高的要求。企業迫切需要一批職業化、前沿視野、掌握先進采購工具與技術、實操......