昆明客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

卓越銷售經(jīng)理塑造與大客戶銷售技巧提升訓(xùn)練營 昆明：2025年05月29日

1、區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理以及企業(yè)各層營銷管理人員。2、客服專員、大客戶經(jīng)理、售后服務(wù)人員等涉及銷售服務(wù)的相關(guān)人員。培訓(xùn)內(nèi)容第一部分 銷售管理人員的個人定位：1、業(yè)務(wù)精英與銷售管理人員的角色比較業(yè)務(wù)代表崗位與銷售管理人員成功要素分析現(xiàn)場討論：業(yè)務(wù)代表的成功要素銷售管理人員的成功要素成為管理者之前和成為管理者之后的......

大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理 成都：2025年05月29日

銷售總監(jiān)、大客戶經(jīng)理、一線銷售代表、主管，區(qū)域經(jīng)理，業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理等銷售人員。課程大綱：一、大客戶的采購心理認知與攻陷方法1、大客戶銷售的方法論2、客戶細分的攻守模型與績效管理3、關(guān)注大客戶采購的五個要素4、大客戶銷售的六個步驟5、大客戶銷售漏斗與機會管理6、練習(xí)二、大客戶“采購氛圍”與大客戶銷售......

關(guān)鍵客戶關(guān)系管理與深度營銷 成都：2025年06月05日

【開篇】一、全面認識關(guān)鍵客戶關(guān)系管理價值二、客戶關(guān)系管理的普遍困惑與難點三、客戶關(guān)系管理的“金字塔”模型第一講、關(guān)鍵客戶價值細分一、客戶價值等級劃分1、ABC法則：關(guān)鍵客戶、重點客戶和一般客戶2、甄選關(guān)鍵客戶的四緯標(biāo)準(zhǔn)落地工具：《關(guān)鍵客戶價值記分卡》的使用二、關(guān)鍵客戶動態(tài)評估“三三制......

銷售實操班：客戶關(guān)系管理與解決方案銷售 成都：2025年06月07日

DAY1:第一部分：標(biāo)桿企業(yè)解決方案銷售方法標(biāo)桿企業(yè)實踐中如何定義客戶痛點標(biāo)桿企業(yè)實踐中有哪些解決方案銷售的經(jīng)典打法痛苦鏈建立和分析九格構(gòu)想構(gòu)建購買構(gòu)想TCO分析工具梳理標(biāo)桿企業(yè)銷售流程中的原則，路徑，方法論，銷售管理流程第二部分：如何挖掘客戶痛點如何在銷售流程中的各個階段，挖掘客戶痛點線索引導(dǎo)階段活躍機會階段標(biāo)書引導(dǎo)......

向華為學(xué)：客戶關(guān)系管理 成都：2025年07月12日

第一部分 客戶關(guān)系是第一生產(chǎn)力1、理解客戶關(guān)系什么是客戶？什么是客戶關(guān)系？客戶關(guān)系有何特點？客戶關(guān)系如何支撐公司戰(zhàn)略、支撐LTC交易成功？2、客戶是市場的原點，選擇我而沒有選擇你就是核心競爭力3、客戶關(guān)系管理總體流程架構(gòu)：管理客戶群管理客戶關(guān)系管理客戶接觸管理客戶期望與滿意度管理客戶信息4、實戰(zhàn)案例分析：華為公司的客戶......

向華為學(xué)習(xí)：基于業(yè)務(wù)增長的客戶關(guān)系管理 成都：2025年07月19日

一、客戶關(guān)系管理概述1、導(dǎo)論2、客戶關(guān)系的定義3、客戶關(guān)系管理的價值二、客戶關(guān)系戰(zhàn)略1、選擇比努力更重要2、如何構(gòu)建客戶關(guān)系管理流程3、客戶關(guān)系管理流程的總體架構(gòu)4、業(yè)務(wù)研討一：為什么客戶洞察特別重要5、重點客戶分析的方法6、客戶分級7、客戶的策略制定8、客戶策略執(zhí)行與監(jiān)控三、客戶關(guān)系規(guī)劃1、客戶關(guān)系類型2、客戶關(guān)系規(guī)......

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 成都：2025年08月13日

1.理解客戶偏好的驅(qū)動因素* 反思為維護客戶關(guān)系，我們做了些什么* 區(qū)分客戶的內(nèi)在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業(yè)化客戶服務(wù)的投入* 將崗位角色和公司目標(biāo)相結(jié)合* 同客戶打交道* 把握與客戶間的對話3.向客戶展現(xiàn)出我們的換位思考* 探究情緒對人際溝通的影響* 展示出我們對客戶的尊重和......

關(guān)系營銷-客戶關(guān)系建立與維護管理 佛山：2025年06月20日

第一部分 客戶關(guān)系管理概論一、客戶的價值1、利潤源泉2、聚客效應(yīng)3、信息價值4、口碑價值5、對付競爭的利器二、客戶關(guān)系管理的意義與內(nèi)容1、客戶關(guān)系的定義2、 企業(yè)管理客戶關(guān)系的意義1） 能降低企業(yè)維系老客戶和開發(fā)新客戶的成本2） 能降低企業(yè)與客戶的交易成本3） 能給企業(yè)帶來源源不斷的利潤4） 能促進增量購買和交叉購買5......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

客戶關(guān)系維護的實戰(zhàn)攻略 主講：汪老師

一、大客戶關(guān)系維護診斷篇1、客戶的終身價值¬客戶流失的原因分析¬客戶滿意度真相¬客戶從認知到忠誠的六個階段¬客戶忠誠的5大特征¬客戶的重復(fù)購買背后的秘密¬客戶的轉(zhuǎn)介紹的真相¬挖掘大客戶終身價值的兩大法寶經(jīng)典案例： 配套大客戶從60萬到600萬的合作成長之路2、客戶......

網(wǎng)點零售轉(zhuǎn)型技能提升訓(xùn)練營 主講：李老師

● 價值認知：了解行業(yè)發(fā)展趨勢，明確我行客戶激活的核心價值所在● 分層管理：解讀我行客戶價值，了解我行客戶分層管理的方式方法● 流程優(yōu)化：精準(zhǔn)解析激活流程，突破陌生休眠客戶維護的恐懼心魔● 技能改善：實戰(zhàn)演練面談技巧，掌握我行客戶電話短信邀約全流程● 策略維護：解析客戶粘性策略，運用六大客戶服務(wù)策略精準(zhǔn)保粘性● 活動營......

政企關(guān)鍵客戶關(guān)系建立與維系管理 主講：馮老師

政企總監(jiān)、主管、客戶經(jīng)理、支撐經(jīng)理以及所有與客戶接觸的銷售人員【課程培訓(xùn)大綱】第一部分：客戶關(guān)系是什么案例導(dǎo)入：中國式關(guān)系透視1、測試：你的客情關(guān)系如何？2、客戶關(guān)系定義交易與交情的差異點商業(yè)關(guān)系：互利互惠情感關(guān)系：互幫互助3、客戶關(guān)系類型陌生人供應(yīng)商朋友合作伙伴4、個人客戶與政企客戶關(guān)系差異業(yè)務(wù)層面：個人客戶：剛需，......

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