太原質量改進培訓公開課

采購管理績效提升與供應商質量改進 北京：2025年06月05日

M1: 供應商合作前、中、后的定量評估管理采購與供應的績效，既不能建立在上下級“威權”之上，也不能依賴于個人的品行道德影響。因為，這既不可靠，亦很幼稚。如果能大量減少供應商管理過程的定性，大幅度的增加定量的管理，就能產生事半功倍的效果。回答3個關鍵的供應商管理問題為什么是選擇這個供應商？為什么這......

供應商選擇、評估、管理與供應商質量改進 杭州：2025年05月24日

如何獲得采購管理績效？采購人員受制于公司內部與外部供應商，唯有獲得競爭優勢，方能創造價值。—減少公司內部對采購作業的影響。—減少外部的供應商對采購的制約。—如何活用采購管理To Do清單。—案例分析：如何獲得采購管理績效的方法？如何平衡采購管理維度?當采購人員時間，消耗在......

采購管理績效提升與供應商質量改進 杭州：2025年07月26日

事實上，很多人公司的供應商資源，并沒有掌握在公司的管理層面，而是由“關鍵的少數人”控制著，一切建立在個人的良好道德與品行之上，而不是建立在“供應商尋源、開發策略”的專業管理之中。這里說的“關鍵的少數人”不是僅限于采購團隊，包括：市場營銷部門、產品開......

供應商選擇、評估、管理與供應商質量改進 上海：2025年06月17日

作為一名資深的管理者，我們堅信對于采購管理而言，管人是一件很困難的事情，關鍵在于管好供應商。很多時候，采購價格談判不下來，可能是“人”有問題。人的問題不好解決，就先解決供應商管理的問題，再回頭解決人的問題。大量的減少供應商管理過程的定性，大幅度的增加定量管理。課程收益：如何突破采購管理的內部和外......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2025年05月27日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。課程大綱一、認識與區分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大小⑴ 總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3. 構建......

FMEA失效模式與影響分析（新版） 北京：2025年08月08日

失效模式影響分析（Failure Modes and Effect Analysis）系評估設計和加工過程中失效模式及其影響的方法論，是可靠性工程中常用的方法。FMEA于1960年首此應用于航空工業中的阿波羅任務(Apollo)，并于80年代被美國軍方確認為軍方規范(MIL-STD-1629A)，其目的在于改善產品和制......