太原OEM培訓公開課

標桿物業(yè)品質(zhì)管控與滿意度提升協(xié)同共進實戰(zhàn)培訓 鄭州：2025年06月13日

1、通過學習打破思維定式，幫助物業(yè)服務企業(yè)經(jīng)理人重構(gòu)商業(yè)模式，實現(xiàn)企業(yè)、業(yè)主、商家三方共贏；2、改變項目經(jīng)理管理思維，通過MOT關鍵時刻分析，形成業(yè)主對物業(yè)的永久依賴、全面降低投訴率、提高滿意度；3、分析標桿物業(yè)的服務細節(jié)，幫助物業(yè)服務企業(yè)在品質(zhì)管控時做到有的放矢；4、通過標桿物業(yè)案例分享，幫助物業(yè)服務企業(yè)開辟精細化發(fā)......

標桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細化提升 鄭州：2025年06月14日

1、房地產(chǎn)企業(yè)或物管企業(yè)從事客服與管理的骨干員工、干部等2、房地產(chǎn)或物管企業(yè)客服管理、品管、公關、營銷、宣傳、風控系統(tǒng)的負責人等課程大綱：主題：訓練課程整體目標說明參會學員課前預習與作業(yè)研討點評一、學員課前預習與作業(yè)研討點評適合學習能力較強的企業(yè)學員及團隊，通過預習，對當前個人的客訴工作思路、方法及企業(yè)的客訴模式進行梳......

社區(qū)商業(yè)/臨街商鋪核心銷售去化思維+接待成交的關鍵技巧 鄭州：2025年07月25日

臨街商鋪銷售實戰(zhàn)訓練1、問題的提出：你是賣房還是賣商業(yè)？2、關于商鋪核心價值的課堂互動問答3、分組討論：商鋪銷售溝通的核心點是什么？商鋪目標客戶群定位是否準確？客戶的抗性和表現(xiàn)主要在哪些方面？關于臨街商鋪銷售問題的思考1、商鋪的客戶是誰？他們在哪里？2、你能否準確定位客戶的區(qū)域和來源？3、商鋪依靠拓客和媒體渠道能否找到......

優(yōu)質(zhì)客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2025年05月27日

客戶服務經(jīng)理、客戶服務主管、客戶服務人員、銷售代表、市場部及相關工作人員。課程收益：有的企業(yè)是讓客人滿意，有的企業(yè)是讓客人感動，而有的企業(yè)是讓客人既滿意又感動。通過課程學習，掌握如何讓客戶既滿意又感動，學會化解投訴，將其轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M企業(yè)發(fā)展的一個契機，把壞事變成好事。1、認識我們服務的客戶，樹立主動為客戶服務的意識；2、......

AACTP國際認證行動學習促動師（ICF） 廣州：2025年08月08日

高效習得：OMO線上線下融合，課中豐富的實操演練。快速上手：一系列引導畫布、工具手卡，學員易上手。結(jié)果導向：AACTP是績效派行動學習開創(chuàng)者，是國內(nèi)行動學習實戰(zhàn)案例第一品牌，以結(jié)果導向的理念和流程設計，讓培訓直接產(chǎn)生績效！獲得眾多五百強企業(yè)的信賴。課程大綱第一部分：概述1、行動學習的起源2、運用概念及公式解讀行動學習3......

戰(zhàn)略全周期管理 深圳：2025年07月11日

1、戰(zhàn)略思維是什么？• 什么是戰(zhàn)略？• 戰(zhàn)略管理解決什么問題？• 當前環(huán)境下，企業(yè)主要會面臨哪些戰(zhàn)略問題？• 面對這些問題，企業(yè)應采用怎樣的思路去應對？• 從戰(zhàn)略的角度出發(fā)，企業(yè)應如何構(gòu)建自身的競爭優(yōu)勢？• 什么是戰(zhàn)略思維？案例 1：戰(zhàn)略思維在軍事中的應用案例......