太原客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

銷售系統(tǒng)提升營：客戶開發(fā)與客戶關(guān)系深度經(jīng)營 北京：2025年06月05日

銷售經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、銷售代表以及與業(yè)務(wù)崗位相關(guān)的員工培訓(xùn)目標:通過實戰(zhàn)案例，使學(xué)員提高客戶服務(wù)意識、掌握客戶服務(wù)技巧、方法；提高學(xué)員專業(yè)營銷意識,使學(xué)員掌握實用的銷售技巧與方法；有效地管理與控制銷售流程，提升銷售實戰(zhàn)技能；分享并總結(jié)銷售工作的金科玉律，如何做好客戶開發(fā)與管理工作；全面提升營銷隊伍素質(zhì)與能力，構(gòu)建和運用......

銷售實操班：客戶關(guān)系管理與解決方案銷售 北京：2025年06月06日

DAY1:第一部分：標桿企業(yè)解決方案銷售方法標桿企業(yè)實踐中如何定義客戶痛點標桿企業(yè)實踐中有哪些解決方案銷售的經(jīng)典打法痛苦鏈建立和分析九格構(gòu)想構(gòu)建購買構(gòu)想TCO分析工具梳理標桿企業(yè)銷售流程中的原則，路徑，方法論，銷售管理流程第二部分：如何挖掘客戶痛點如何在銷售流程中的各個階段，挖掘客戶痛點線索引導(dǎo)階段活躍機會階段標書引導(dǎo)......

高效拜訪：用一半時間贏兩倍訂單 北京：2025年06月13日

一、準備拜訪1、理解客戶期望2、期望鏈接動機3、設(shè)計承諾目標4、做好信任準備二、約見客戶1、為什么客戶不見你2、常見的錯誤約見理由3、正確的商業(yè)理由才能見到客戶4、設(shè)計客戶約見腳本5、按照約訪標準，評估約見腳本三、引導(dǎo)期望1、溝通常見錯誤分析2、傾聽技巧3、提問技巧4、如何進行暖場5、如何進行開場6、建立結(jié)構(gòu)化的溝通方......

大數(shù)據(jù)下的客戶忠誠度量化及經(jīng)營 北京：2025年06月21日

第一單元：忠誠度量化引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展1、客戶滿意到忠誠的管理差異2、客戶未來能帶來利益有多大3、簡單高效的忠誠度凈推薦值4、能贏得未來發(fā)展的考核指標5、忠誠管理確定企業(yè)領(lǐng)先戰(zhàn)略第二單元：贏得未來利潤的經(jīng)營策略1、不能贏得未來的眼前利潤2、無法贏得客戶忠誠的原因3、贏得未來利潤的管理機制4、忠誠度量化三步驟與測評第三單元：從......

客戶關(guān)系管理訓(xùn)練 北京：2025年07月09日

一線銷售客戶經(jīng)理儲備銷售管理人員課程收益獲悉開發(fā)新客戶的方法與途徑學(xué)習對客戶進行分類，定位，準確挖掘需求的方法學(xué)習體驗處理客戶關(guān)系，尤其是處于競爭對手陣營的客戶關(guān)系的方法學(xué)習如何分析競爭對手，并懂得放大自身優(yōu)勢并配合項目，贏得客戶課程大綱第一模塊：內(nèi)憂外患的市場環(huán)境下面臨哪些挑戰(zhàn)？1．薄利拼單 VS 大項目/高利潤2．......

用服務(wù)創(chuàng)造價值：客戶忠誠度經(jīng)營及量化管理 北京：2025年07月10日

客服中心總經(jīng)理、客服總監(jiān)、客服部總經(jīng)理等課程大綱第一講：忠誠度量化引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展1．客戶滿意到忠誠的管理差異2．客戶未來能帶來利益有多大3．簡單高效的忠誠度凈推薦值4．能贏得未來發(fā)展的考核指標第二講：贏得未來利潤的運營管理1．忠誠度量化數(shù)據(jù)測評規(guī)則2．忠誠度落地四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)3．區(qū)分眼前利潤與未來利潤4．找到降低客戶忠誠的......

贏在核心客戶：客戶忠誠度計劃與客戶俱樂部運營 北京：2025年07月10日

為什么眾多企業(yè)視“客戶俱樂部”為雞肋？* 企業(yè)客戶俱樂部運營的十大問題* 客戶俱樂部運營出問題的分析先想好，企業(yè)為什么要建“客戶俱樂部”？* 數(shù)據(jù)庫營銷在各行業(yè)的應(yīng)用* 應(yīng)用數(shù)據(jù)庫營銷建立客戶忠誠* 應(yīng)用數(shù)據(jù)庫營銷創(chuàng)造客戶價值* 客戶俱樂部與數(shù)據(jù)庫營銷客戶俱樂部在國內(nèi)外發(fā)......

打造客戶忠誠的核心策略 北京：2025年07月10日

會員制計劃在各行業(yè)的成功實踐及挑戰(zhàn)會員卡的“十大陷阱”為什么企業(yè)視會員計劃為雞肋？企業(yè)會員制營銷運營的十大問題及剖析案例分析：Video EZY通過會員卡進行數(shù)據(jù)庫營銷不同行業(yè)如何選擇合適的會員計劃？連鎖型商業(yè)企業(yè)會員計劃的選擇：獨立會員計劃 vs 聯(lián)盟會員計劃案例分析：樂購超市（TESCO）通......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

中國式客情關(guān)系的建立與維護 主講：趙老師

了解灰度哲學(xué)，建立中國式客情關(guān)系，讓客戶產(chǎn)生依賴；真實、極端營銷案例再現(xiàn)，在案例中激發(fā)靈感，找到突破方向；還原營銷場景，體驗式學(xué)習，8分鐘一個互動，輕松掌握客戶心理；課程實戰(zhàn)到底，沒有多余的廢話，轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力；[課程大綱]第一講：各位擊破-不同客戶的關(guān)系營銷策略1、政府/國企核心關(guān)切點（政治經(jīng)濟導(dǎo)向）1)政績2)風險3......

關(guān)系營銷--中國式大客戶客情關(guān)系管理 主講：陳老師

一、什么是中國式關(guān)系 1.什么是人際關(guān)系 2.中國式人際關(guān)系的誤區(qū) 3.中國人際思維的三大核心 4.會說話、會做人、會做事 5.中國人的圈子文化 6.如何建立聯(lián)系？ 7.如何進入圈子？ 二、好的開始——建立信任 1.不信任=丟單 2.取信手段之中間人介紹 3.取信手段之共同點策略 4.取信手段之......

對公客戶關(guān)系管理 主講：朱老師

引言：1.對公客戶關(guān)系管理說文解字2.由五級貸款分類說開去3.課程目標與課程整體解讀第一單元：客戶維護1.建立客戶聯(lián)系a)時機與原則b)建立有效客戶聯(lián)系的方法15個方法案例：一堂帶來7000萬存款的培訓(xùn)2.客戶關(guān)系鏈接點：感知與產(chǎn)品案例：“現(xiàn)在貴公司是做期貨較多還是現(xiàn)貨較多？”3.建立客戶信任4......

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