南寧服務體系培訓公開課

客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2025年07月25日

第一部分 客戶關系管理一、客戶關系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關系管理2、從以產品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業◇ 學員問題征集案例：從兩類大型企業的成敗看客戶關系管理二、什么是客戶及客戶關系管理1、誰是你的客戶——什么都過剩，除了客戶2、客戶教育與教育客戶3、客戶對企業的......

萬科物業盈利模式創新之《如何構建物業增值服務體系》 成都：2025年08月09日

一、突破困局，扭虧為盈1、傳統物業管理發展的惡性循環圈2、新型物業多元化經營4個必要二、增值服務實施的“六”脈神劍1、針對不同物業區位提供差異性服務2、針對不同類型物業提供多元化服務3、針對不同客戶群體提供人性化服務4、增值服務隨消費觀的改變與時俱進5、增值服務以為客戶提供優質的物業服務為前提&......

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年06月07日

隨著我國企業的不斷加入國際化發展，企業間的競爭越來越激烈，那么國際售后問題已經變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務應作為一個系統來考慮的問題，并結合我國著名企業華為，聯想，海爾等企業的案例，希望給貴公司在國際化售后服務的進程中有所幫助！培訓目的：本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分......

體驗創值畫布?體驗創新設計與服務體系搭建 青島：2025年06月27日

課前調研：服務現場調研客群分類1)客戶貢獻價值2)客戶生命周期客戶之聲采集1)客戶投訴抱怨事件2)優秀服務案例SOP應用情況調研1)現有服務環節2)現有服務標準導入：服務發展趨勢與體驗創值1、市場變化帶來的服務挑戰2、以客戶為中心的體驗創新3、體驗感塑造的金字塔原理4、體驗創值模型案例分享起點 客群梳理：上承愿景，下接......

制造型企業物流與供應鏈管理 上海：2025年05月20日

供應鏈是將自身企業與上下游企業連接起來的網鏈系統，供應鏈管理涉及企業經營活動的商流、信息流、物流與資金流管理。本課程讓學員了解需求鏈到供給鏈管理，并掌握現代企業供應鏈管理的構成要素及其管理方法，以供應鏈一體化成本管理為思想主線，從產品市場預測、ERP運行及關聯技術、物料采購供應至企業全線庫存高效管理與控制，抓住供應鏈管......

股權結構設計與股權融資（案例與方法） 深圳：2025年06月07日

幫助不同性質、不同行業、不同類型、不同發展階段的企業：1、全方位解讀分析創業期、成長期、上市前的股權結構設計連鎖型、項目型、眾籌型企業的股權結構設計2、保障公司的控制權；形成穩定的治理結構3、科學運用股權實現融智、實現融資、融資源4、借力股權結構，進行戰略布局；5、優化股權結構，實現企業重組6、規避股權風險、遠離股權斗......