深圳服務理念培訓公開課

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2025年05月20日

一、破冰頭腦風暴法討論：服務工作中面臨的挑戰二、金牌客戶服務理念1.“金牌”客戶服務的概念2.“金牌”客戶服務主要體現在哪些方面3.如何有效地應對服務中的挑戰三、 金牌客戶服務必備的技巧1.客服代表的角色定位，如何提升溝通中的感染力2.塑造客服代表的職業化形象和品格素質3......

卓越的客戶服務理念與技巧 上海：2025年06月22日

快速掌握解決顧客抱怨的方法及途徑；理解如何做到個性化服務；如何留住忠誠客戶；如何進行服務創新；高效使用客戶漏斗；課程背景：當前市場的競爭用激烈來形容已經不夠，只能用殘酷才能準確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業都非常關注戰略問題、成本問題、技術問題、人才問題，而往往忽略了客戶服務這個企業長期生存的命脈。事實上，客戶......

優質服務從“型”開始—客戶服務技巧 深圳：2025年05月29日

1.了解客戶服務概念和基本原則；2.學習使用九型人格理論，準確分析彼此（自己、客戶）的人格類型；3.能充分理解客戶的行為意圖，發現客戶顯性服務需求之下的隱形需求—人格需求，并采用合適方式開展服務；4.客服人員能覺察自身的人格特點對服務工作的影響，發揮自身人格對服務工作有利的一面，降低對服務工作的影響；5.幫......

沉浸式體驗——互聯網思維下的服務設計與管理 深圳：2025年05月29日

1.趙老師是從世界500強、BAT、民營企業、互聯網創業公司高管崗位走出來的教練型咨詢講師，課程在精煉并趣味化的基礎上，以實戰、實用為特色，實操案例結合工具使用；2.“精煉理論與工具，創新觀念，創造工具”是的管理體系的價值；3.“嚴肅思考，娛樂表達”是趙老師的課堂特色，幽......

EHS安全領導力 上海：2025年06月13日

此次研討會結束后, 你將能夠掌握...1環境、健康安全管理的重要性2環境職業健康安全管理的基礎概念3知道自己的安全領導力水平4掌握安全領導力發展模型5掌握安全領導力執行工具培訓內容：0830為什么EHS安全重要？領導致開幕詞公司對EHS的承諾和價值觀EHS表現對公司的影響及案例事故成本分析-EHS能帶來/保護利潤嗎？H......

業財數據能力實戰營：從Excel數據處理到Power BI高階呈現【特價】 北京：2025年08月12日

在數字化浪潮席卷全球的今天，Excel 與 Power BI 作為財務領域的兩把利劍，其強大的數據處理與可視化能力已然成為財務專業人士不可或缺的得力助手。然而，面對市面上琳瑯滿目的工具課程，學習者往往陷入功能學習的泥沼，難以窺見其在真實工作場景中的具體應用與價值。時間與精力的投入往往因缺乏明確的實際應用導向而事倍功半。......