深圳職業(yè)素養(yǎng)培訓公開課

商務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升 深圳：2025年07月11日

1、掌握商務禮儀的基本理念及使用目的2、掌握各種禮儀規(guī)范和技巧，塑造商務形象3、掌握現(xiàn)代行為禮儀并熟練運用，提高商務工作中的個人魅力和專業(yè)素質(zhì)4、培養(yǎng)學員人際關(guān)系的處理能力，建立和諧的人際氛圍。課程對象：企業(yè)的服務人員、行政人員、銷售人員、管理人員和企業(yè)領(lǐng)導人以及希望提升自身職業(yè)素養(yǎng)的有志者。課程大綱：第一單元：商務禮......

商務禮儀與職業(yè)素養(yǎng) 深圳：2025年07月11日

從事商務活動的職業(yè)人士、客戶經(jīng)理、市場經(jīng)理、中基層管理干部等。課程大綱一、建立良好的商務環(huán)境1、與人交往尊重為先2、重要的“第一印象”3、視覺、態(tài)度、價值觀4、自信，是事業(yè)成功的起點案例分析：誰能得5分？二、職業(yè)化視覺形象：端莊、整潔的外表；合體、得體的著裝1、個人儀容禮儀—&mda......

職業(yè)素養(yǎng)學習系列：問題分析與解決 深圳：2025年07月17日

企業(yè)各層經(jīng)理、專業(yè)人士和項目經(jīng)理、部門領(lǐng)導。課程特色1、采用國際經(jīng)典課程內(nèi)容和框架，為學員提供有效的解決問題思維流程和工具，幫助學員掌握解決問題的方法和策略；2、為學員提供多種學習資料，包括文字和錄像案例，便于學員課中理解與吸收，課后復習與返記憶；3、采用多種教學方式，課堂設置小組討論、角色演練等環(huán)節(jié)，使學員在課堂上就......

塑造高職業(yè)素養(yǎng)的6個好習慣 廣州：2025年06月13日

課程導入：你為誰而工作？小組研討精益之道——思維方式第一章：依賴期——我為你工作第一講：擔責任——積極主動1. 積極與消極案例分析：Jack的一天2. 選擇在我案例分析：選擇比天賦更重要工具練習：積極主動的核心、積極行動三步曲3. 關(guān)注圈與影響圈案......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 上海：2025年06月10日

1、讓有關(guān)客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中；2、能夠通過客戶服務溝通核心環(huán)節(jié)的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；4、能夠參與客戶投訴處理的管理環(huán)節(jié)，共同提升客戶服務的整體水平。......

降本增效：人力成本分析和控制策略全解析 上海：2025年06月06日

案例：某企業(yè)人工成本管控的案例第一講：企業(yè)用工成本分析與相關(guān)概念解讀分析：企業(yè)人力成本管控工作存在的主要問題盤點導入：各級管理者在人力成本控制方面的角色認知與責任擔當分析：某企業(yè)近三年人力成本數(shù)據(jù)實戰(zhàn)一、企業(yè)用工成本的組成及標準1. 人工成本的內(nèi)容與組成2. 企業(yè)人工成本管控情況的衡量指標及其比較二、人工成本與工資總額......