深圳客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2025年07月12日

客服經(jīng)理，營銷經(jīng)理、營業(yè)廳人員，銷售人員；客戶服務(wù)人員，公關(guān)人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關(guān)注服務(wù)細節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則......

商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升 深圳：2025年07月11日

企業(yè)的服務(wù)人員、行政人員、銷售人員、管理人員和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人以及希望提升自身職業(yè)素養(yǎng)的有志者。課程大綱：第一單元：商務(wù)禮儀基本理念一、商務(wù)禮儀含義二、商務(wù)禮儀使用的目的1、提升個人素養(yǎng)2、方便交往應(yīng)酬3、維護企業(yè)形象第二單元： 塑造商務(wù)形象一、商務(wù)服飾禮儀1、服飾與文化2、服飾與商業(yè)3、基本要求：選擇正裝、制作精良、外觀整......

商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng) 深圳：2025年07月11日

從事商務(wù)活動的職業(yè)人士、客戶經(jīng)理、市場經(jīng)理、中基層管理干部等。課程大綱一、建立良好的商務(wù)環(huán)境1、與人交往尊重為先2、重要的“第一印象”3、視覺、態(tài)度、價值觀4、自信，是事業(yè)成功的起點案例分析：誰能得5分？二、職業(yè)化視覺形象：端莊、整潔的外表；合體、得體的著裝1、個人儀容禮儀—&mda......

職業(yè)魅力形象管理與商務(wù)禮儀 深圳：2025年07月12日

1、生動務(wù)實、互動性強，主張從心開始的學(xué)習(xí)方法，學(xué)以致用的能力提升；2、挖掘每個人最核心的價值觀與特質(zhì),提供可執(zhí)行的形象解決方案，循序漸進、由內(nèi)而外地使客戶從身體層面、社會層面、心靈層面、精神層面等得到完善和提升，充分展現(xiàn)出個人魅力與風(fēng)采。課程對象企業(yè)全體員工課程提綱：一、價值篇——從&ldqu......

像騰訊一樣打造高績效團隊 廣州：2025年09月13日

企業(yè)收益：1、打造出一支能夠不斷應(yīng)對現(xiàn)實變化的強有力團隊，創(chuàng)造卓越績效；2、優(yōu)化人才配置，激活團隊潛能，減少優(yōu)秀員工流失；3、有助于培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才，更好發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)團隊作用，高效完成工作任務(wù)。崗位收益：1、學(xué)會運用行為測試工具，剖析員工與跨部門合作對象行為特點，發(fā)掘各自優(yōu)勢；2、運用“教練談話&rdquo......

物料優(yōu)選與可靠性管理 北京：2025年07月09日

研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)部經(jīng)理、項目經(jīng)理、工程、質(zhì)量、測試等部門負責(zé)人；物控總監(jiān)、物控經(jīng)理、采購經(jīng)理等；質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)量工程師、標準化工程師。【課程大綱】1.引言1.1.物料的層級1.2.一個典型的客戶投訴案例分析1.3.物料管理面臨的困境1.4.標準化要素及其相互關(guān)系1.5.模塊化（組合化）1.6.通用化1.7.系列化1.8.物......