廣州服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年05月17日

客服經理，營銷經理、營業廳人員，銷售人員；客戶服務人員，公關人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則......

優質服務技能與服務禮儀 上海：2025年06月17日

企業要打造更好的服務品質、提升團隊績效，有賴于每位成員的“服務技能與禮儀溝通”能力！這種能力既有標準、又充滿應變，它綜合包括以下四大方面；“1 職業形象、2 禮儀規范、3溝通技能、4服務技能”。課程收益：通過互動體驗 “訓練式”培訓；使管理者和員工......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 廣州：2025年05月13日

一、開篇引領：探索客服的魅力與價值1.揭示客服在現代商業中的核心地位，為何它是企業成功的關鍵。2.剖析優秀客服人員如何為企業創造持續的價值與競爭優勢。3.展現客服工作的廣闊前景，激發學員對客服領域的熱情與向往。二、核心技能進階：元能力與學習力的雙重提升學習力篇1.明確學習目標：設定清晰的客服技能提升目標，讓學習更有方向......

服務制勝：客戶服務意識與投訴溝通技巧 廣州：2025年05月16日

1.意識先行——通過對“服務”的深度剖析，讓員工清晰自我定位、認識到服務對象于己于司的重要價值，提高服務意識及增強服務理念對于工作的重要性與迫切性。2.情感動心——學會自我情緒管理的方法，知己解彼，深刻理解服務首先是服務自己，服務不僅僅是一項行為能......

需求預測、生產計劃與物料庫存控制 上海：2025年08月02日

第01部分、需求預測計劃系統規劃篇--需求的預測,集成規劃柔性訂單生產計劃系統（培訓目標--通過學習，理解如何進行市場預測分析，了解影響預測的因素和預測的工具，明確企業柔性訂單的特點，明確多種少量交期短的生產計劃與控制模型，促進跨部門間的溝通和協調，并通過案例分析解決生產計劃遇到的瓶頸問題）一、企業訂單管理面對的問題和......

房地產企業全面預算管理與控制及規范化專題班 上海：2025年06月12日

1．了解房地產企業預算編制方法，如何基于戰略承接倒逼各部門制定競爭力目標；2．理解并構建適合房企自己公司的預算管理體系；3．設計從企業組織架構到崗位職責的全面預算責任績效體系；4．擬定企業預算編制推進計劃、預算編制步驟、預算編制責任考核體系；5．掌握跟蹤預算執行的基于績效評價的預算執行跟蹤評價方法；6．學會通過預算管理......