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優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳:2025年07月12日
1.讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中,體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中;2.通過現(xiàn)場訓(xùn)練,掌握服務(wù)禮儀規(guī)范,并促進(jìn)行為及時調(diào)整;3.通過演練客戶服務(wù)溝通各個環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧,切實(shí)提升員工對客服務(wù)的能力;4.通過解讀情緒的秘密,找出自己的壓力源,并學(xué)習(xí)適合于自己的情......
高端商務(wù)禮儀與商務(wù)形象塑造 廣州:2025年07月09日
第一章 禮儀素養(yǎng)修煉——成功職場人必修的功課一、禮儀是中國文化的核心二、商務(wù)禮儀的理念與原則三、職場人職業(yè)化素養(yǎng)修煉第二章 商務(wù)形象塑造——魅力職業(yè)形象量身打造一、形象傳達(dá)的信息及作用1、首輪效應(yīng)可以先聲奪人2、個人形象55387定律二、商務(wù)形象塑造之----舉止管理1、......
職業(yè)形象與高級商務(wù)禮儀 廣州:2025年07月11日
企業(yè)高級管理人員、經(jīng)理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待、客服人員等。課程大綱:第一節(jié):商務(wù)禮儀與個人魅力---商務(wù)人士的必修課程禮儀的發(fā)展和起源人無禮則不立,事無禮則不成,國無禮則不寧商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象;企業(yè)現(xiàn)代競爭的附加值,人際關(guān)系的潤滑劑職業(yè)形象的......
活學(xué)活用—情景化商務(wù)禮儀 廣州:2025年07月18日
企業(yè)在對客服務(wù)和商務(wù)接待中,員工形象魅力、接人待物的禮儀與溝通藝術(shù)直接代表著企業(yè)的精神面貌、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、經(jīng)營狀況和品牌文化,是企業(yè)競爭的軟實(shí)力。一顰一笑、舉手投足間,員工都在展現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)及品牌形象,會直接影響企業(yè)的商務(wù)合作契機(jī)。從電話禮儀、接待禮儀、電梯禮儀、宴請禮儀、拜訪禮儀、會議禮儀到溝通商談禮儀,無一不是在細(xì)微之處......
未來已來——大數(shù)據(jù)審計(jì) 廣州:2025年08月18日
掌握大數(shù)據(jù),云計(jì)算,區(qū)塊鏈的特點(diǎn);掌握智能內(nèi)審轉(zhuǎn)型的模式;掌握邁向智能內(nèi)審需要的基礎(chǔ)知識和工具方法;掌握智能審計(jì)運(yùn)用的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)、分析方法和思路;通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)智能內(nèi)部審計(jì)的理論和實(shí)踐操作,迅速的提高學(xué)員的內(nèi)審水平,更好的助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。培訓(xùn)內(nèi)容:第一模塊:擁抱智能內(nèi)審• 大數(shù)據(jù),云計(jì)算,區(qū)塊鏈簡介&bul......
現(xiàn)場精細(xì)化管理改善與提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 上海:2025年07月25日
當(dāng)今的制造型企業(yè)正面臨著巨大的變革和艱巨的挑戰(zhàn),要在產(chǎn)品的同質(zhì)化競爭中勝出,制造現(xiàn)場的精細(xì)化管理是必經(jīng)之路。正確理解基層管理者的角色和承擔(dān)的責(zé)任;掌握現(xiàn)場常見的管理方法和工具。本課程以企業(yè)現(xiàn)場推進(jìn)精細(xì)化管理為基礎(chǔ),向您全方位闡述精細(xì)化管理推行的全貌,以及現(xiàn)場管理方法和工具的有效應(yīng)用。本課程遵循實(shí)用性原則,大量采用項(xiàng)目推......