廣州客戶滿意度培訓公開課

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 深圳：2025年07月10日

了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿......

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰能力提升 上海：2025年07月18日

企業中由于工作關系需要召開各種各樣的會議，如何在會前、會中及會后都做到標準化、規范化的服務，如何介紹出席會議的領導、嘉賓？開會時，會務人員應該站在哪？主席臺擺放的鮮花應該是多少高度？頒獎會議上如何引領？會場臺簽順序如何擺放？會議全流程的每個環節如何把控，各環節之間如何銜接？如何注意會議過程中的細節服務，做到忙而不亂、有......

物業項目業務管理能力強化訓練營：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2025年08月09日

房地產企業的物業分管領導及物業公司管理層、物業經理、職能部門負責人等中、高層管理人員；課程大綱第一部分：物業基礎服務品質外包管理要領一、服務品質管理的基本邏輯1、物業基礎服務與客戶滿意度的關系2、服務品質差距模型的啟示3、內化標準的重要性二、基礎服務關鍵觸點管理1、品質標準化的最佳實踐參考舉例2、基礎服務品質標準落地的......

物業服務品質與客戶滿意度提升實戰培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2025年07月18日

一、物業管理人的苦惱與困惑1、如何應對產品與服務的同質化競爭？2、我們如何做的？我們做了什么？二、客戶滿意可有密碼？1、基礎挑戰：關于“服務”與客戶“滿意度”的根本問題：什么達成了客戶滿意？什么影響了客戶滿意？2、解密之匙：“MOT關鍵時刻”3、掌......

采購必備的財稅知識與技能訓練 上海：2025年08月14日

供應鏈管理經理、采購經理、物料經理、物流經理、生產經理、計劃經理、采購主管、供應商管理、采購計劃員、采購人員、物流管理人員、庫存管理人員等相關人士課程大綱一、財務報表閱讀和分析財務分析目的和對象三個主要的財務報表資產負債表解讀收入表解讀現金流解讀關鍵財務績效指標分析償付能力指標運營效率指標盈利能力指標杜邦分析現金流周轉......

降本增效：人力成本分析和控制策略全解析 上海：2025年06月06日

● 明確企業人工成本的組成及相關概念● 分析比較衡量企業人效的各項指標及其利弊● 掌握企業人效分析的具體方法● 學會對分公司或下設部門的人工成本實施有效管控的方法● 學會制定企業人工成本管控目標值的方法；● 掌握企業管控用工成本的十四種方法。課程對象經營管理層、人力資源總監、經理、部門經理、主管等。課程大綱案例：某企業......