廣州流程體系建設(shè)培訓(xùn)公開課

標(biāo)桿學(xué)習(xí)-華為以規(guī)則管理不確定性的端到端流程體系建設(shè) 深圳：2025年07月11日

組織經(jīng)驗(yàn)萃取對(duì)任何一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)和高效團(tuán)隊(duì)都是一種核心競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)生，將能力變優(yōu)勢(shì)企業(yè)最大的財(cái)富是組織過程資產(chǎn)，提升萃取能力是企業(yè)自我造血的關(guān)鍵沉淀，將碎片變整體將碎片化、點(diǎn)狀化知識(shí)，整合成一套“降龍十八掌”的組合拳，威力無窮萃取，將無形變有形將隱形但高價(jià)值知識(shí)加以浮現(xiàn)，從一兩個(gè)人的優(yōu)秀復(fù)制為更多人的......

卓越流程體系建設(shè)與流程優(yōu)化工作坊 深圳：2025年09月26日

當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上是流程體系之間的競(jìng)爭(zhēng)。在企業(yè)規(guī)模日益壯大、業(yè)務(wù)日益復(fù)雜的今天，流程體系正日益成為支撐企業(yè)運(yùn)作的核心模塊和基礎(chǔ)平臺(tái)。越來越多的企業(yè)將流程體系建設(shè)和流程優(yōu)化提升到戰(zhàn)略高度并納入議事日程。流程體系建設(shè)與流程優(yōu)化的意義和價(jià)值在于：*規(guī)范管理行為：依靠科學(xué)、規(guī)范的流程辦事，而不是仰仗人的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣辦事，......

卓越流程體系建設(shè)與流程優(yōu)化工作坊 上海：2025年09月24日

本課程系統(tǒng)講解了流程體系建設(shè)和流程優(yōu)化的理念、方法和工具，適合從事企業(yè)流程體系建設(shè)的工作人員（包括企管部、人力資源部、總經(jīng)辦、經(jīng)營(yíng)管理部、質(zhì)量管理部、審計(jì)內(nèi)控部等）和流程優(yōu)化項(xiàng)目工作人員參加課程收益:*領(lǐng)悟流程體系建設(shè)和流程優(yōu)化工作的意義和內(nèi)涵*領(lǐng)會(huì)流程端到端和結(jié)構(gòu)化思考方法，掌握流程總攬地圖的描述方法，更好地表達(dá)業(yè)務(wù)......

標(biāo)桿學(xué)習(xí)-華為以規(guī)則管理不確定性的端到端流程體系建設(shè) 上海：2025年09月25日

Connection：連接核心業(yè)務(wù)價(jià)值1.萃取的定義2.關(guān)鍵的萃取時(shí)刻3.10大關(guān)鍵萃取場(chǎng)景4.萃取價(jià)值評(píng)估的幾個(gè)維度與評(píng)估表5.組織萃取能力診斷6.常見的顯性&隱性萃取線索7.研討1：萃取主題選定與優(yōu)化評(píng)估8.研討2：以終為始、勾畫萃取成果Recovery：還原關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景1.關(guān)鍵流程與任務(wù)2.關(guān)鍵任務(wù)的選擇......

MTP中層干部管理技能提升訓(xùn)練 廣州：2025年09月27日

MTP（Management Training Program企業(yè)中高層管理技能訓(xùn)練教程）是在第二次世界大戰(zhàn)后美軍進(jìn)駐日本后，為東京立川美空軍基地管理日本人工作人員時(shí)編寫的，后經(jīng)日本產(chǎn)業(yè)界，學(xué)術(shù)界和政府通產(chǎn)省參與修訂，編寫出第一版MTP(1955)。以后每五年修訂一次，至今已是第13版。1960-70年代中，有近90%......

卓越的客戶服務(wù)-王曉慧老師 上海：2025年08月22日

第一單元：觀念篇，服務(wù)也是利潤(rùn)源1、行業(yè)的變化與挑戰(zhàn)僧多粥少：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的無情擠壓水漲船高：上帝意識(shí)的覺醒使客戶的期望不斷攀升市場(chǎng)的周期性變化小組討論：變化的市場(chǎng)環(huán)境2、服務(wù)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要作用服務(wù)可以帶來無限的競(jìng)爭(zhēng)差異化服務(wù)可以為廠商帶來更多的利潤(rùn)案例分析：IBM引領(lǐng)服務(wù)變革3、企業(yè)對(duì)服務(wù)的定位我們的服務(wù)現(xiàn)狀小組討論......