海口客戶滿意度培訓公開課

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 深圳：2025年07月10日

第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿意是企業發展的最終裁判案例：企業如何展現服務意識格局？優質服務的基本要素雙贏和多贏提升內外服務內部服務三要素內部服務“踢貓效應”外部服務品質提升的關鍵案例......

物業項目業務管理能力強化訓練營：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2025年08月09日

第一部分：物業基礎服務品質外包管理要領一、服務品質管理的基本邏輯1、物業基礎服務與客戶滿意度的關系2、服務品質差距模型的啟示3、內化標準的重要性二、基礎服務關鍵觸點管理1、品質標準化的最佳實踐參考舉例2、基礎服務品質標準落地的方法3、現場管理和核心邏輯與心法三、品質管控的路徑與手段1、項目自運轉的品質QPI體系建設2、......

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰能力提升 上海：2025年07月18日

能夠利用科學的會務策劃工具，高效策劃會務全流程方案。能夠掌握會議過程中的各環節的工作要點和注意事項。能夠模擬會議接待流程和服務過程中的禮儀規范。課程對象企事業單位辦公室、行政、文秘、會議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優秀服務案例分享互動：高效優質的會議服務要點，......

物業服務品質與客戶滿意度提升實戰培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2025年07月18日

MOT（Moment of Truth—關鍵時刻）是服務界具震撼力與影響力的管理理念與行為模式。MOT概念一經推出，迅速成為眾多世界500強企業競相引進的培訓課程，受惠行業涉及航空業、銀行業、通信業、政府公共部門、醫療業、酒店業、餐飲業及所有服務業MOT“關鍵時刻”在全球：&ldqu......

企業管理創新與組織變革 廣州：2025年06月08日

開拓企業管理者的創新思維，認知企業管理者創新思維；把握科學管理精髓，提升組織高質量發展；學會管理創新的方法與有關工具；掌握企業內部管理創新的關鍵點積極主動調整組織內部要素，促進組織高質量發展與變革培訓對象：企業管理者培訓大綱：模塊一：企業領導者的創新思維?世界三大經貿關聯與中國在全球產業鏈中的地位；?中國當前的&ldq......

以質量為核心的預防性全流程品管系統構建 上海：2025年06月07日

一 、質量認知 －零缺陷思維1、企業要有堅定的質量目標2、走老路到不了新地方3、用過去的方法只會得到過去的結果4、不能依賴檢驗來取得質量成果5、產品質量與成本的 80％是設計環節決定的6、采購不能以低價競標7、全員．全面．全流程．全系統質量認知8、建立崗位培訓落地機制9、建立部門領導質量第一負責人機制10、部門及工序之......