南昌服務體系培訓公開課

《業主滿意物業管理服務體系解析》 杭州：2025年09月27日

一、推波助瀾、陽光燦爛——房地產業對物業管理的推動與發展1、經濟結構的調整帶動中國服務行業的崛起；2、 市場經濟的發展帶動服務市場的旺盛；3、城鎮化進程給予物業管理市場的需求；4、房地產業的發展帶給物業管理行業發展的空間；二、本是同根生、相煎何太急——房地產與物業管理的矛......

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年07月12日

理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國際貿易中售后服務的應對策略案例部分：華為的國際服務體系，服務人員規范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯想的陽光服務體系，服務人員規范，備件管理，技術培訓資料海爾的國際化進程等......

客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2025年07月25日

總經理，銷售經理，售后經理，客服經理，客戶服務代表等課程大綱:第一部分 客戶關系管理一、客戶關系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關系管理2、從以產品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業◇ 學員問題征集案例：從兩類大型企業的成敗看客戶關系管理二、什么是客戶及客戶關系管理1、誰是你的客戶—&mdas......

萬科物業盈利模式創新之《如何構建物業增值服務體系》 成都：2025年08月09日

物業管理行業有著勞動密集、收費難、微利等特點，物業管理企業有著運作成本增加、員工流失率高、業主不滿意等困難，成本增加及服務提升這對矛盾體對物業管理企業的經營進行雙重夾擊，如何將物業管理企業打造成集管理、服務、便民、利商于一體的資源整合平臺，成為物業管理企業進行模式創新、經營突圍的關鍵點。萬科物業等標桿企業率先提出增值服......

預算管理難點與瓶頸突破 上海：2025年07月08日

很多企業預算早已實行多年，但效果差強人意，總會碰到各種意想不到的難題，導致預算工作往往成為企業管理者眼中的雞肋——食之無味、棄之可惜，最終難以避免失敗的結局。本課程將深度剖析預算管理的“技術”和“藝術”，為您的預算管理工作帶去全新的思路，將預算管理......

領導者的非物質激勵 上海：2025年07月30日

企業各部門中高層管理人員、項目管理負責人、部門骨干員工等。課程提綱：一、非物質激勵1、什么是激勵（1）激勵成敗的要素2、來自德魯克的教導（1）確立目標、消除障礙（2）常見障礙分析與測評（3）把員工作為志愿者管理（4）發揮管理者的責任3、如何發揮內在激勵（1）人力資源的管理者能做些什么-HRBP（2）正確分析員工的工作動......