南昌商務協作培訓公開課

360度團隊溝通與影響 南昌：2025年08月23日

面對下屬溝通時，在績效溝通、目標趨同、教練輔導等多個情境下，如何有效地進行?面對跨部門溝通時，在搭建溝通橋梁、高效協作、化解沖突等多個情境下，如何有效地進行？在溝通時，如何更有效地解讀當事人的情緒、行為狀態，使溝通的進展掌握在自己手中呢？作為一名管理者，如何更好地提升自己的溝通能力與影響能力?課程簡介1、用精準的案例來......

團隊建設與高效溝通 南昌：2025年09月27日

一、高績效團隊的構建之道1、“勇士漂”中的“關鍵人”2、“獅群”和“狼群”誰才是高效團隊3、構建高效團隊的體系優勢4、團隊渴望的領導者應該具備什么特點5、團隊的“第五級領導者”6、建立團隊&ldquo......

跨部門溝通與協作沙盤—模擬聯合國 武漢：2025年07月10日

轉變觀念，認識到做好跨部門溝通需要建立起責任思維、服務思維和雙贏思維掌握3個1的溝通要訣，清楚做好跨部門溝通需要學會換位思考，理解別人，有能力以同理心體會對方的感受了解四種協作方式，并能夠運用與之對應的溝通策略能夠甄別內部客戶的真正需求，不被表象所迷惑意識到在未來與他人協作時，尊重個性化的智能、情感，整合差異不排斥是解......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 武漢：2025年07月11日

第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優先工具：KANNO需求分析模型練習：航空、商......

電子商務時代的客戶關系管理 上海：2025年07月12日

一. 電子商務時代客戶特點1. 電子商務時代個人消費者的特點消費者需求信息獲取渠道的多元化與碎片化不同關系強度的社群對客戶購買心理的影響消費者購買行為的幾種類型及變化趨勢2. 電子商務時代企業客戶的特點大多企業需要應對多元及快變的外部市場低成本、快速、服務成為企業客戶的最大需求二. 電子商務時代客戶關系管理面臨的挑戰1......

經營計劃與全面預算——企業戰略的量化落地 上海：2025年09月15日

財務部門總說預算管控難，制作難，協調難，落實難，全面預算管理真這么難嗎？業務部門不愿參與預算，又抱怨財務不懂業務，只會卡費用，難道預算就是用來討價還價的嗎？每年預算和實際差異很大，老板不滿意，員工不樂意，預算執行與實際差距到底是如何產生的，是預算編制的問題，還是實際執行有了偏差？到底如何調整？預算編制麻煩，就為管控成本......