廈門BPR培訓公開課

流程優化-流程再造（BPR） 深圳：2025年06月20日

第一單元 流程優化及再造基礎知識1.中國企業流程管理的問題2.流程管理基礎知識3.流程優化及再造的價值【課題演練】流程管理存在什么問題【案例分析】國內某上市公司的流程管理【研發實戰技法】PDCA在流程優化及再造中的運用技巧第二單元 如何啟動流程優化及再造1.啟動流程優化及再造的條件2.啟動流程優化及再造的步驟【課題演練......

向華為學習：端到端的業務流程再造與組織變革(BPR) 杭州：2025年07月11日

董事長+高管團隊課程大綱一：流程優化核心理念和方法論1、什么是大企業病？2、客戶需求的本質-快速、正確、便宜、容易；3、如何通過業務流程滿足客戶需求（哈默對“大企業病“的解決方案）：流程再造的本質就是業務再造，流程即業務；4、流程再造案例與優秀流程的九個關鍵作用5、價值鏈模型實現業務重整的架構設......

新公司法背景下的公司治理、國企改革與董監高履職能力提升暨企業合規管理與全面風險控制高級研修班 廈門：2025年06月03日

各單位董事長、監事會主席（監事長）、總經濟師、董事、監事、董事會成員、監事會成員、董事會秘書、監事會秘書以及董事會辦公室、監事會辦公室、證券部、審計部、紀檢監察部、資本運營部、法務部、風險管理部等部門負責人及相關人員。研修內容（一）新修訂的公司法與公司治理相關政策1.公司法3.0版的劃時代意義與公司法改革趨勢解讀；2.......

TOGAF?EA理論與實踐（第10版）鑒定級認證 廈門：2025年06月25日

TOGAF認證適合IT管理者、架構師、IT顧問或數字化轉型領導者，以及所有企業高管，無論是IT還是非IT，都能受益于TOGAF企業架構方法論。課程大綱第一天上午一、數智化轉型與企業架構創新導論1.企業業務變革創新的發展趨勢2.架構創新與數智化轉型的協同演化3.當前企業架構創新能力的架構之痛4.架構散、管控弱發展的解決之......

MS Project在項目管理中的運用 上海：2025年06月04日

Microsoft Project 是一個國際上享有盛譽的通用的項目管理工具軟件，凝集了許多成熟的項目管理現代理論和方法。Microsoft Project 不僅可以快速、準確地創建項目計劃，而且可以幫助項目經理實現項目進度、成本的控制、分析和預測，使項目工期大大縮短，資源得到有效利用，提高經濟效益。Microsoft......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 上海：2025年06月10日

一、認識與區分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大小⑴ 總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3. 構建企業的客戶反饋管理系統⑴ 客戶反饋的不同形式⑵ 客戶反饋管理的重點⑶ 客戶反饋處理與管理的分工二、用卓越的服務理念指導客戶......