廈門客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)服務(wù)從“型”開始—客戶服務(wù)技巧 深圳：2025年05月29日

客服經(jīng)理，客服專員，銷售售后等相關(guān)從事服務(wù)工作人員課程大綱：第一單元 課前作業(yè)一、閱讀《九型人格預(yù)習(xí)資料》；二、完成《九型人格自我評(píng)測(cè)-144題》和行為描述訪談第1天第二單元 客戶服務(wù)是什么？（60分鐘）一、什么是客戶服務(wù)？1.案例研討【這是怎么回事？】2.什么是客戶服務(wù)？1)客戶服務(wù)的定義；2)練習(xí)【這些是服務(wù)嗎？】......

絕技--打造五星級(jí)客戶服務(wù)技巧 深圳：2025年05月30日

在現(xiàn)代化商品世界上，您的任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，都可以在非常短的時(shí)間內(nèi)，不斷模仿您的產(chǎn)品，分割您的市場(chǎng)占有率。但是有一點(diǎn)他們永遠(yuǎn)也無法模仿得了的，就是您和客戶的良好合作關(guān)系!就像一對(duì)良好的夫妻，他們的關(guān)系，任何人都模仿無法模仿得了的。像華為、TCL、美的、長(zhǎng)虹、聯(lián)想、康佳……都是全球生產(chǎn)家電電器的老大......

溫情服務(wù)--卓越客戶服務(wù)技巧 深圳：2025年06月21日

1、了解客戶服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧.認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性，創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)氛圍;2、了解并塑造客戶服務(wù)人員的專業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)；3、全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí)，提高大家的客戶服務(wù)水平和能力4、掌握客戶服務(wù)的流程、方法和規(guī)范，提升在實(shí)際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，提......

卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2025年07月15日

第一部分 客戶服務(wù)體系的建立與管理第一章 客戶服務(wù)管理規(guī)劃1．第一節(jié) 客戶服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)2．第二節(jié) 客戶服務(wù)部職責(zé)3．第三節(jié) 客戶服務(wù)管理規(guī)劃4．第四節(jié) 客戶服務(wù)質(zhì)量管理案例1-1 讓客戶感動(dòng)的服務(wù)第二章 客服人員管理1．第一節(jié) 客服團(tuán)隊(duì)與人員管理2．第二節(jié) 客服人員的崗位職責(zé)與素質(zhì)要求3．第三節(jié) 客戶服務(wù)人員的招聘與......

制造業(yè)-寒冬時(shí)代下的成本管理創(chuàng)新實(shí)務(wù)與案例解析 上海：2025年06月17日

2015年以來，我國制造業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，產(chǎn)品生命周期愈來愈短、產(chǎn)品日趨多樣、制造成本難以控制等難題日益突出;另一方面，隨著國內(nèi)制造業(yè)成本上升明顯，跨國外資500強(qiáng)企業(yè)紛紛出現(xiàn)“制造回流”或?qū)⒆约旱闹圃熘行霓D(zhuǎn)移至東南亞或印度等勞動(dòng)力密集的區(qū)域。因此，除了開拓新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，進(jìn)行企業(yè)或產(chǎn)品的轉(zhuǎn)......

股權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與股權(quán)融資（案例與方法） 深圳：2025年06月07日

1、股權(quán)實(shí)戰(zhàn)專家課堂親授2、通俗易懂、有趣有料、實(shí)操性強(qiáng)3、大量實(shí)戰(zhàn)案例深度剖析，供您參考借鑒4、幾十種科學(xué)方法論全面立體呈現(xiàn)5、課程全方位覆蓋不同性質(zhì)、不同行業(yè)、不同類型、不同階段企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與融資實(shí)務(wù)操作課程對(duì)象——企業(yè)創(chuàng)始人、創(chuàng)始合伙人、股東、核心高層管理者等課程大綱一、股權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)......