廈門跨部門溝通培訓(xùn)公開課

橫縱拉通——跨部門溝通與協(xié)作 深圳：2025年06月06日

中高層管理者、后備干部、骨干員工等，工作中需要頻繁進(jìn)行跨部門溝通人員課程大綱：第一單元：“部門墻”概述1.跨部門溝通問題與“部門墻”2.跨部門溝通的目的就是為了解決問題3.什么是客觀問題與主觀問題？4.跨部門問題多數(shù)是屬于主觀問題5.部門之間的不同的責(zé)、權(quán)、利第二單元：如......

跨部門溝通與協(xié)作實戰(zhàn) 深圳：2025年06月06日

一、跨部門溝通與協(xié)作的準(zhǔn)備1.跨部門協(xié)作場景聚焦溝通協(xié)作頻率協(xié)作周期時長協(xié)作場景不一樣，關(guān)注的焦點有差別練習(xí)：定義目前協(xié)作是哪個象限，聚焦場景，針對解決2.挖掘跨部門溝通協(xié)作的障礙點視頻案例導(dǎo)入：在日常跨部門合作中的典型案例和挑戰(zhàn)點（溝通方式單一、說服中缺乏專業(yè)性、說服過程中缺乏客戶思維、跨部門合作中缺乏系統(tǒng)思考&he......

客戶投訴化解技巧與跨部門溝通技巧提升班 深圳：2025年06月12日

第一部分：新時代下的客戶投訴管理一、投訴處理核心能力模型解讀二、CRM中投訴客戶的數(shù)據(jù)統(tǒng)計三、客戶服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)1.以工作為傲，然后收起你的傲氣---把自己訓(xùn)練成為優(yōu)秀的客服2.同行之間的競爭激烈3.客戶對服務(wù)的期望越來越有個性4.客戶群體特點的轉(zhuǎn)變5.產(chǎn)品同質(zhì)化與客戶需求的差異6.服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員特點的轉(zhuǎn)變7.內(nèi)部服......

打破部門壁壘-跨部門溝通與協(xié)作訓(xùn)練班 深圳：2025年06月27日

中高層管理者、后備干部、骨干員工等，工作中需要頻繁進(jìn)行跨部門溝通人員課程收獲：1.認(rèn)識跨部門合作的常見障礙與挑戰(zhàn)，正確看待跨部門合作過程中的沖突2.了解達(dá)成跨部門合作關(guān)系的三種策略3.建立跨部門日常運作機制，建設(shè)和運用跨部門影響力4.掌握跨部門協(xié)商的步驟、技巧和重要原則5.掌握關(guān)鍵原則，達(dá)成真正的跨部門雙贏合作課程大綱......

新法下的人力資源管理制度設(shè)計與風(fēng)險規(guī)避 北京：2025年06月20日

人力資源總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、主管及專員，公司總裁、高級管理人員；部門經(jīng)理及主管課程大綱：第一部分、企業(yè)應(yīng)對策略一、新法下人力資源工作的新思路（一）勞動合同的訂立1、簽訂勞動合同對企業(yè)的利弊；2、規(guī)避無固定期限合同的續(xù)簽；3、企業(yè)訂立勞動合同的常見誤區(qū)。（二）員工的招聘1.應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生招錄用管理中的風(fēng)險應(yīng)對;2.錄用手......

創(chuàng)新思維與問題解決高級研修班 廣州：2025年06月19日

大多數(shù)人都不喜歡問題，尤其是對于一些疑難問題，更是有多遠(yuǎn)躲多遠(yuǎn)。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，很多問題早已經(jīng)脫離了其負(fù)面的意義，反而更多地呈現(xiàn)為一種獨特的機會，誰有能力將其解決，將其轉(zhuǎn)化為資源，誰就是贏家！問題正在成為新時期成功者們愿意主動面對，甚至希望擁抱的。隨著現(xiàn)代社會的急劇變化， 許多問題都是前所未有的，僅僅依靠經(jīng)......