福州SNPE培訓公開課

組織能力提升——從“績效考核”到“能效平衡發展” 廈門：2025年05月27日

全面了解績效管理者應擔當的角色及全面認知；全面了解企業推行績效管理時存在的各種問題；系統掌握公司級指標提煉的原理、方法和工具；系統掌握部門崗位指標提煉與分解的各種方法；系統掌握績效管理規范化運作的各種管理技巧；深入認識績效結果應用的意義并掌握應用要領；建立從績效管理向能效管理轉型的創新型理念；系統掌握能效平衡系統的構建......

基于業務戰略的人才盤點與應用 廈門：2025年06月03日

在企業深化改革的大背景下，企業面臨著日益激烈的市場競爭和不斷變化的經濟環境。為了實現可持續發展，提升企業競爭力，準確把握業務戰略并有效匹配相應的人才資源成為關鍵。人才是企業發展的核心動力，而人才盤點則是實現人才與業務戰略有機結合的重要手段。通過人才盤點，能夠深入了解企業現有人才隊伍的狀況，發現人才與戰略要求之間的差距，......

TTT企業培訓師（Train The Trainer） 廈門：2025年06月09日

本課程時長為2天。TTT是英文“Train The Trainer”的縮寫，是一門培訓師成長必修的經典課程。該課程將為企業培訓師提供從理念到技能的全面訓練，幫助您提高專業的培訓技巧、讓您能夠：用更清晰、更專業的表達、講解方式對您的培訓課程進行詮釋，讓學員更容易理解講師的思路；用更豐富的教學方式組......

人才發展策略——基于崗位勝任素質的員工培訓與發展體系 廈門：2025年06月10日

前言：員工培訓為什么這么重要1.培訓與企業戰略執行力2.培訓與員工績效和發展3.培訓與企業文化和員工行為一、打好基礎高效培訓——優化崗位規范管理，建立勝任素質模型1.企業培訓管理現狀及存在的問題2.如何通過堅實基礎管理，做好高效的培訓？3.構建五位一體的崗位規范化體系4.崗位勝任素質模型構建5步......

TQM全面質量管理演練 上海：2025年07月10日

質量管理有100多年的歷史，經歷了質量檢驗、統計過程控制、全面質量管理三大發展階段，隨著ISO9000、六西格瑪和卓越績效模式的成功應用，質量管理更加成熟。質量的概念也從符合性、適用性，逐漸發展為滿意性和卓越性。本課程內容豐富，幾乎涵蓋了全面質量管理的所有知識點，其中也加入筆者二十多年在外資企業工作總結下來的獨到的質量......

互聯網時代下客戶投訴流程與處理技巧 廣州：2025年07月25日

客戶服務總經理；客戶服務總監；客戶服務部經理；客戶經理；銷售部經理；產品經理；客戶服務骨干課程提綱：一、互聯網時代下客戶投訴原因及心理分析1、互聯網時代下客戶投訴現狀分析◇客戶維權意識更高◇客戶聲音更容易被世界聽到◇與客戶往來的渠道更多樣化◇散播愛圍觀◇一哄而上2、互聯網時代下的2臺3廳的投訴服務渠道分析3、互聯網時代......