福州客戶關(guān)系培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系及投訴處理 杭州：2025年08月03日

"強(qiáng)化服務(wù)理念，激發(fā)服務(wù)意愿用“客戶體驗(yàn)至上”的服務(wù)方法，管理客戶關(guān)系，判斷客戶需求，精準(zhǔn)服務(wù)總結(jié)客戶投訴的應(yīng)對(duì)方案"課程大綱"第一部分：心態(tài)強(qiáng)化（了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義及重要性，激發(fā)主動(dòng)服務(wù)意愿）""正確的服務(wù)心態(tài)——態(tài)度左......

向華為學(xué)：客戶關(guān)系管理 杭州：2025年08月09日

第一部分 客戶關(guān)系是第一生產(chǎn)力1、理解客戶關(guān)系什么是客戶？什么是客戶關(guān)系？客戶關(guān)系有何特點(diǎn)？客戶關(guān)系如何支撐公司戰(zhàn)略、支撐LTC交易成功？2、客戶是市場(chǎng)的原點(diǎn)，選擇我而沒有選擇你就是核心競爭力3、客戶關(guān)系管理總體流程架構(gòu)：管理客戶群管理客戶關(guān)系管理客戶接觸管理客戶期望與滿意度管理客戶信息4、實(shí)戰(zhàn)案例分析：華為公司的客戶......

大客戶銷售、客戶關(guān)系管理與銷售談判技巧實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營 蘇州：2025年05月28日

21世紀(jì)不僅是科技騰飛的世紀(jì)，更是爭奪銷售主動(dòng)權(quán)的世紀(jì).企業(yè)的銷售業(yè)績波動(dòng)80%的原因是由20%的大客戶引發(fā),大客戶是一項(xiàng)長期的戰(zhàn)略投資，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤和可持續(xù)發(fā)展的最為重要的保障之一，大客戶如何從無到有，銷售如何從零開始直至圓滿結(jié)束,需要企業(yè)的銷售者加以足夠的關(guān)注。開發(fā)出企業(yè)的有效客戶，建立企業(yè)和客戶之間的關(guān)系，提高......

賣動(dòng)世代?經(jīng)營客戶心-客戶關(guān)系管理 蘇州：2025年07月11日

從對(duì)象+效用兩個(gè)構(gòu)面探討客戶關(guān)系管理，辨識(shí)自己工作中與經(jīng)營客戶關(guān)系有關(guān)聯(lián)的所有活掌握對(duì)客戶組織情況分析的系統(tǒng)方法，從而能夠在客戶組織里找到正確的人開展正確的關(guān)系學(xué)會(huì)精準(zhǔn)評(píng)估客戶組織里的關(guān)鍵個(gè)人對(duì)我方的價(jià)值與態(tài)度，進(jìn)而依據(jù)這樣的評(píng)估結(jié)論采取不同的對(duì)待方式學(xué)會(huì)使用系統(tǒng)化的客戶管理計(jì)劃模版，將客戶關(guān)系管理與業(yè)績管理串聯(lián)在一起......

與壓力共舞——尋找職場(chǎng)幸福感，遇見高效真我 上海：2025年06月11日

一、互動(dòng)豐富；二、科學(xué)性強(qiáng)；三、具體練習(xí)操作性強(qiáng)。【課程收益】一、緩解壓力，增強(qiáng)自信和安全感；二、學(xué)會(huì)簡單而又神奇的情緒調(diào)整術(shù)；三、能夠進(jìn)行長久穩(wěn)定的自我激勵(lì)。【課程綱要】一、職業(yè)生涯各階段的挑戰(zhàn)1.內(nèi)職和外職業(yè)生涯發(fā)展；2.探索階段的自我定位；3.確立階段的自我發(fā)展與成就；4.維持階段的平衡與創(chuàng)新；5.退出階段的角色......

大客戶銷售策略培訓(xùn)班 上海：2025年05月29日

市場(chǎng)總監(jiān)、大客戶經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理課程大綱：第一步驟：一步領(lǐng)先步步為贏：戰(zhàn)略定位與布局目標(biāo)、情景、工具告知市場(chǎng)和供應(yīng)鏈的游戲規(guī)則尋找大客戶的核心價(jià)值鏈KVC通過價(jià)值鏈預(yù)測(cè)出它的PPP（phases of purchase process）模型找到客戶PPP中問題幫它強(qiáng)化供應(yīng)鏈提出幫助客戶贏在供應(yīng)鏈的方法行動(dòng)后學(xué)習(xí)AAR第二......