福州客戶服務技巧培訓

福州客戶服務技巧培訓公開課

卓越的客戶服務技巧訓練蘇州：2025年07月15日

客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的客戶需求先見能力而傲視群雄，打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。然而客戶服務管理卻不象其他管理領域那樣擁有成熟的體系和經驗。本課......

客戶滿意與客戶服務技巧蘇州：2025年07月20日

企業全體員工課程大綱：第一部分讓卓越的服務理念體現在服務行為中一、如何才能以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？1.檢查表中找差距★ 客戶服務的概念2.練習：小組拼詞匯3.練習：優質的客戶服務表現★ 以客戶為中心的理念和表現4.練習：區分何者為以客戶為中心★ 如何使客戶獲得的價值最大化5.小組研討：設計我們的客戶服......

卓越客戶服務技巧訓練蘇州：2025年08月06日

一破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業運營的核心理念：為客戶提供產品與服務3 優質的客戶服務對企業品牌和績效產生的影響4 培訓期望與課程大綱二以客戶為中心目的：轉換思維方式，研究我們的客戶，從客戶需求出發，清晰客......

優質的客戶服務技巧蘇州：2025年08月13日

向華為學績效管理：戰略視角下的績效管理廣州：2025年07月25日

第一章新時代下企業績效管理的模式轉變1.企業為什么要實施績效管理？（熵增VS熵減）2.企業發展階段與組織績效管理的演變3.新時代背景下績效管理的主流模式有哪些？4.績效管理到底該如何導向？5.實施績效管理的核心目的是什么？6.績效管理的“能”與“不能”7.不同角色在企業......

市場調研與銷售預測深圳：2025年08月01日

一、市場調研和產品生命周期市場/產品評估階段的調研新產品上市調研銷售業績跟蹤調研二、定性市場調研技術面對面的深入訪談小組討論會觀察法其它定性調研技術三、定量市場調研技術概率抽樣非概率抽樣聚類分析與市場細分回歸分析與目標客戶銷售潛力評估其它定量調研技術四、調查問卷設計問卷設計程序及應注意的幾點問題問卷的結構練習：新產品......