福州課程設計培訓公開課

七步成詩? — 品牌課程設計與開發 廈門：2025年06月06日

傳承優秀經驗，提升造血能力組織的經驗需要傳承，才能發揮其最大的效能，而有效的傳承，離不開內部品牌課程的設計與開發。然而，企業內部的課程設計與開發，變成了人力資源同事一直“催專家PPT”，催過來的課程針對性和后續使用的生命力都大打折扣，并沒有將經驗傳遞給其他的員工。如何開發企業的品牌課程，提升企業......

七步成詩——企業精品課程設計與開發 廈門：2025年07月11日

講授法、討論法、實作演練法、示范教學、影片、案例研討、角色扮演等課程大綱一、導入：夢想之旅1、做“有用”的課程2、三要素：目標、內容、形式3、三原則：——以學員為中心 ——以目標為導向——以體驗為載體4、七步驟概覽二、第一步......

課程設計與開發（劉大海） 杭州：2025年06月06日

一、什么是培訓活動中的課程開發？1.勢：從標桿管理到組織經驗萃取2.視：從個體經驗到可復制的顯性成果3.示：從講課到賦能的場景認知4.釋：《認知心理學》中的答案5.案例分享：斯坦福大學西部研究中心2016年《關于“情緒變量與感知刺激”的實驗》二、支撐培訓師設計精彩課程的基礎能力如何修煉？1.邏輯......

基于學習路徑圖的課程設計 杭州：2025年07月11日

分析工作流程、優化流程；運用流程及能力分析工具，生成能力模型；選擇培訓策略，分析學習類型；設計教學事件，繪制課程效果圖；擬定課程大綱。課程大綱:一、陳述流程分析的要點二、應用能力分析工具三、描述工作任務，生成能力模型四、確定培訓策略1、描述工作流程2、區分任務等級3、分析目標學員4、確定培訓策略五、分析學習類型1、分析......

團隊建設與管理——銷售團隊打造與業績提升 上海：2025年07月31日

認知銷售管理流程的核心環節，優化團隊工作意愿、能力和組織流程等績效要素識別、招募優秀銷售人員，設計和建立全面的銷售培訓體系與專項訓練模塊規劃和設定四類銷售績效指標，并有效制定從戰略到戰術的銷售計劃與實施方案掌握團隊管理的四大利器，熟練運用表單、例會、隨訪和述職等項管控手段解析激勵“雙因素”理論，......

關鍵時刻—卓越的客戶服務技巧 北京：2025年08月16日

總經理、客服總監、客服經理、客服主任、售后服務人員、客戶經理等中高層管理人員課程大綱第一部分：樹立卓越服務的意識第一單元 為什么要卓越的服務1.服務所面臨的挑戰2.怎樣才算是卓越的服務3.如何應對服務挑戰第二單元 如何塑造職業化的服務形象1.如何讓你的服務更顯得職業化2.卓越的服務代表應具有的品格素質第二部分 提高溝通......