福州流程設計培訓公開課

客戶體驗時代下國企商務禮儀個人形象品牌打造，商務接待流程設計演練會務服務保障及高效商務溝通專題培訓班 南昌：2025年06月11日

政府部門、國家機關、企業之間的商務合作密切且頻繁，商務政務接待水平總是在潛移默化的影響著公司的形象及發展，越多的機關團體、企事業單位對政務商務接待越來越重視。缺乏政務商務接待禮儀常識必將大大折損企業的品牌力。如何改善員工形象配不上實力，體態松散不重視個人形象管理？如何讓員工在方方面面認識到商務禮儀的周到？企業如何利用軟......

案例解析企業經營全流程中的內控流程設計與運營管理 蘇州：2025年06月24日

千里之堤毀于蟻穴，企業經營中的風險無處不在。身處急速變化的VUCA時代，更是令企業需要謹慎面對各類風險。作為企業的管理層，您是否也有這些困擾？- 看不見摸不著，到底什么是風險？關鍵業務流程中的風險如何識別？如何量化？- 規章、流程一大堆，現有的內控手段是否行之有效？- 內控管理非一成不變，怎樣建立可持續發展的內控體系？......

招聘流程設計和面試技能提升 蘇州：2025年08月13日

人力資源經理或專員、招聘經理或專員、部門經理業務主管、有面試任務的管理者、負責人才獲得和招聘流程設計的管理者課程大綱：第一天一 認知性招聘技術1 破冰&介紹課程內容2 認知性招聘技術分析3 新型雇傭關系? 最新就業觀報告看人才變化※ 小組討論 – 待解決的招聘難點二 用互聯網思維設計招聘流程1 從哪......

智能化質檢流程設計與過程控制 上海：2025年06月13日

客服中心管理者、質量管理經理、主管，流程控制與改善主管與專員、IT開發與維護人員【課程大綱】1、智能質檢系統的發展1.1智能質檢系統的迭代過程1.2不同系統的實現功能1.3算法與數據應用2、智能質檢系統的部署與導入2.1智能質檢系統前期準備2.1.1流程準備2.1.2人員準備2.1.3知識準備2.2系統需求書撰寫2.2......

以感動服務提升服務競爭力 上海：2025年07月10日

資深客服專員、客服主管、客服經理、售后及客戶經理、大客戶部、市場銷售等希望提升公司整體客服能力的領導課程收益：通過互動式的客戶服務經驗分享，從而幫助服務人員提升：1、 從服務理念與服務細節兩個角度把握創造客戶感動的方法，理解客戶忠誠的本質，理解如何培養屬于自己企業的忠誠客戶。2、 了解客戶期望的產生原因與規律，掌握根據......

中層經理通用管理技能訓練（MTP） 上海：2025年06月13日

中層管理者從普通員工走向管理崗位，面對角色的轉變，首先需要確定新角色對于自己的能力要求。作為優秀員工，原來主要關注的是技術、專業、事務。走向管理崗位后，首先會關注與所在部門對應的專業性管理工作的開展，但真正實現角色轉換需要從掌握“通用管理”能力開始。“通用管理技能”是與所......