無錫ETCT培訓公開課

化抱怨為行動——基于教練的輔導技術 無錫：2025年07月09日

一、樹立輔導的愿望管理者的角色輔導的價值教練式輔導的成功原則單元小結二、教練式輔導流程化解報怨的情緒建立互信的合作關系探索抱怨背后的正向動機聚焦于正向可控的目標澄清事實與判斷擴展思維空間指導與建議形成實現目標的方案專注于當下的行動強化行動意愿單元小結三、輔導的實踐績效面談的輔導團隊輔導員工長期輔導單元小結四、總結與行動......

Office達人—EXCEL高效制作技巧 無錫：2025年08月22日

作為數據處理的通用工具，Excel早就得到國內外眾多行業的廣泛運用，包括數據分析、生產制造、供應鏈物流管理、財務及金融等領域。Excel集成了最優秀的數據處理功能，管理者完全可以按照自己的思路來創建數據模型，并在Excel的幫助下出色的完成基于數據的分析決策。越來越多的公司將Excel使用能力作為衡量員工價值的標準之一......

解決問題的工具和技巧--8D方法 蘇州：2025年07月06日

了解問題解決的工具和技巧；掌握使用8D方法實施閉環糾正預防措施；使現場管理人員、生產制造人員、質量技術人員、工藝人員等掌握有效、系統的解決問題的方法和思路，能在最短的時間內消除不良，恢復生產，保證交付，降低成本，提高解決問題的效率。課程對象：現場管理人員、生產制造人員、質量技術人員、工藝人員、質量管理人員、產品設計與開......

輕松一點、完美呈現-Excel VBA高效辦公 蘇州：2025年07月08日

需要大量使用Excel的各部門人員本課程學員需要有一定的基礎（掌握排序篩選，掌握IF，SUMIF,VLOOKUP函數,數據透視表，圖表基礎操作）課程大綱第1章 Excel宏1.1 錄制宏和保存宏1.2 為宏設置運行快捷鍵1.3 查看錄制的宏1.4 編輯修改錄制的宏1.5 運行錄制的宏1.6 將錄制的宏代碼修改為可調用的......

卓越的客戶服務技巧 上海：2025年08月06日

服務理念感悟 + 服務心態塑造 + 能力框架構建 + 服務技巧提升 + 服務問題解決課程背景1、客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務經濟的快速......

管理者的六項軟管理 深圳：2025年08月01日

在職場中，為什么有的經理人可以脫穎而出，成為一個卓越的管理者。為什么有的經理人會遭遇職業成長的天花板？當今社會的競爭非常激烈。一個人的綜合實力決定著自己在職場中的地位。而綜合實力即包括硬實力,也包括軟實力。但管理者自身所具有的軟實力尤為重要，硬實力的核心是經濟實力，軟實力的核心在于價值觀。硬實力是力，軟實力是場。硬實力......