無錫服務營銷培訓公開課

服務營銷—讓銷售額與滿意度并 上海：2025年06月12日

已經學習過銷售技巧與服務技巧的服務及營銷人員課程大綱一、從傳統營銷到服務營銷1、與競爭對手同質化的窮途困境2、從4Ps到4Cs的服務營銷歷程3、關系營銷與數據庫一對一營銷4、從傳統營銷到服務營銷的轉變5、服務營銷人員素質與短板測評二、服務營銷中的客戶價值1、讓服務創造更高的客戶價值2、客戶價值的內容與本質含義3、提升客......

服務營銷 上海：2025年06月19日

縱觀世界各行各業的成功國內公司，服務歷來是一個秘密武器，甚至上升到核心競爭力的策略高度，只有這樣才能保證客戶的喜好度和忠誠度，繼而形成一種富有生命力的服務文化。本課程幫助參加者建立服務營銷的分析框架，系統闡述服務營銷策略的各個方面，有助于企業管理層和營銷人員掌握基本的策劃管理思路和方法，為客戶創造更大的價值。培訓受眾:......

服務營銷—讓銷售額與滿意度并肩提高 上海：2025年06月20日

1.理解服務的特點與應對策略，掌握從傳統營銷到服務營銷的方法。2.從服務理念與服務細節兩個角度把握達成客戶滿意并培養客戶忠誠的方法，理解服務營銷中的客戶價值。3.了解客戶期望的產生原因與規律，掌握銷售中的服務策略。4.理解如何將服務質量量化，掌握如何通過服務來創造銷售機會。5.了解客戶投訴與抱怨的歸因，掌握服務營銷中的......

服務營銷生命線—讓您的客戶由滿意走向忠誠 上海：2025年07月11日

模塊一：讓卓越的服務理念深入人心1．客戶的滿意度的構成要素：商品、服務、企業形象2．（SERVICE）的七大要素3．服務理念的認知4．四大服務模式5．制定優質客戶服務標準6．服務對企業的意義7．“員工”是企業的第一客戶——創造優秀客戶服務的內部環境模塊二：服務人員應具備的......

企業內訓師成長訓練系統訓練 北京：2025年08月01日

一、培訓導論1、企業內訓師隊伍建設的意義2、企業內訓師的角色認知3、企業內訓師的素質模型4、企業內訓的發展趨勢5、現代培訓的四個層級6、成年人學習的特點7、成年人學習的風格8、認知心理學的基礎知識二、基礎技巧1、培訓師怯場的3大原因2、克服怯場的3大原則3、講師“七大利劍”之一：手法4、講師&l......

企業內部控制最新配套指引解讀及實踐 上海：2025年07月10日

2010年4月26日，財政部、證監會、審計署、銀監會、保監會聯合發布了《企業內部控制配套指引》。該配套指引包括18項《企業內部控制應用指引》、《企業內部控制評價指引》和《企業內部控制審計指引》，并規定自2011年1月1日起在境內外同時上市的公司執行，2012年1月1日起在上交所、深交所主板上市公司執行。這是繼2008年......