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無錫服務營銷培訓公開課

服務營銷生命線—讓您的客戶由滿意走向忠誠 上海:2025年07月11日

強化服務觀念的轉變,激發您的主動服務和承擔個人責任的積極心態,使您不僅知道應該怎么做,而且還深深理解和認同為什么要這樣做。將鼓勵您在課堂上不斷嘗試用新的方法和理念解決實際服務問題,直至熟練運用,在課堂上就初步養成正確的習慣。您將重新調整對待客戶的心態,使您的客戶看到的永遠是您的笑臉,不會再為其他令人不快的事情發生而影響......

打造客戶忠誠—服務營銷的策略、方法與工具 上海:2025年07月12日

客戶服務經理、銷售經理、市場經理、企業相關的中高層管理者課程大綱:模塊一:新的核心競爭力—客戶忠誠1.企業生存的本質2.客戶和競爭環境的變化3.靠服務“吃飯”的時代4.當今企業業務模式的挑戰5.案例分析:什么讓它成為世界上增長最快的企業6.為什么客戶會離開你7.客戶忠誠的模式模塊二:......

服務營銷品質與效率提升 上海:2025年08月22日

服務營銷主管人員、銷售代表、客戶服務代表、技術支持人員等課程大綱:一、服務營銷內涵挖掘及理念突破1、析含義(1)客戶服務 VS 服務營銷(2)營銷 VS 銷售 VS 推銷2、看趨勢(1)從響應客戶服務請求到經營客戶關系(2)Solution service + solution selling3、析需求(1)說出的需求......

服務營銷與服務利潤價值鏈 上海:2025年09月27日

營銷理論界對服務營銷的特性開始予以越來越多的關注,服務無疑成為了營銷組合的核心要素。對于任何一個企業來說,服務絕不是一種可有可無的簡單策略,而應該將它上升到一種戰略的層面,這樣才能保證服務理念的真正執行,繼而形成一種真正的服務文化,提倡服務營銷的理念,實行服務營銷的策略,運用服務營銷的待客技巧,為企業提供持續穩健的前進......

服裝企業成本核算管理與生產成本控制 上海:2025年07月26日

成本管理是企業經營過程中獲得利潤增長的第一要素,對于企業家來說:不重視成本管理就等于犯罪。企業的經營目標就是利潤,這是企業家的宗旨。如何才能獲得高于同行業的利潤?我們急需要做的就是去不斷學習和研究成本管理和控制的新技術新方法。“成本管理屬財務部門的職能”這是一種不完全科學的說法,財務報表反映是事......

基于價值鏈的工廠成本管理與績效提升 深圳:2025年08月22日

第一部分: "想”——基于價值鏈的全面成本管理(TCM)思想與體系1.1 價值鏈成本文化與成本體系- 價值鏈與TCM- 平衡記分卡與目標成本- 工業2.0到工業4.0的價值鏈成本演化1.2 工廠三級成本管理責任體系- 工廠、車間、班組- 利潤中心、成本中心、成本單元- &l......

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顧楓-企業培訓師
顧楓老師

名課堂特聘人力資源講師,資深管理咨詢顧問; 清華大學繼續教育學院課程教授; 復旦大學醫院管理系列課程...

檀嫻穎-企業培訓師
檀嫻穎老師

檀嫻穎老師 服務禮儀培訓專家 16年服務禮儀培訓實踐經驗 國家高級茶藝師 西曼色彩形象顧問 河北女子...

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