無錫流程體系建設培訓公開課

卓越流程體系建設與流程優化高級實務 上海：2025年06月06日

1、加深對流程的認識，統一流程的溝通語言，為后續流程建設起到“松土”的作用；2、通過流程梳理的現場互動學習，掌握流程體系建設的方法；3、掌握流程設計與優化的方法和工具，為企業今后各業務流程的梳理和優化打下基礎；4、了解業界流程管理的最佳實踐，為企業的流程工作提供指導；5、學員之間經驗的交流和分享......

企業流程體系建設與流程優化實戰研修班 上海：2025年06月20日

一、提升流程體系建設的準備度商業環境變化對企業內部流程能力的挑戰企業規模化過程中需要重點解決的流程問題流程革新面臨的最大問題－人的問題識別變革風險－減少變革的破壞性營造流程革新的緊迫感和必要性流程體系能力提升的宏觀規劃--從職能型組織到流程型組織二、流程體系規劃－以戰略和客戶為中心的價值創造系統組建流程規劃團隊戰略與商......

卓越流程體系建設與流程優化高級實務 長沙：2025年06月06日

一、提升流程體系變革的準備度【問題思考】：沒有流程建設，企業如何實現戰略目標？【流程競爭演練】：體驗流程對績效影響關系什么是流程？為什么要關注流程?流程與戰略、商業模式的關系什么是制度？制度與流程的關系企業流程建設面臨的困惑和問題?價值鏈中流程缺失帶來的經營風險?跨部門協同障礙帶來的效率下降缺少針對客戶群和產品線的差異......

企業流程體系建設與流程優化實戰研修班 北京：2025年06月06日

企業要獲得持續增長和贏利，就需要不斷提升內部的流程和組織能力，以支持戰略目標的實現。通過流程變革和組織資源的優化配置，可以在速度、成本、質量和客戶便利等關鍵績效指標上獲得競爭力，來適應市場競爭環境的變化。實踐證明，成功的BPI（流程優化）是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功實施的重要前提和保障。通過流程優化......

財務總監特訓營 深圳：2025年07月11日

第一部分：財務管控思維1、數字思維；中國成長型企業中，老總和管理層不重視財務這是一個共性缺陷。很多管理者以為，財務是個專業活，讓財務總監負責就行。懂得財務管理是經營企業的必備素質。企業家和管理者必須要有數字思維，透過數字來管理企業！作業：請結合企業及工作崗位寫出具體數字思維的改進建議，如何落地？2、現金為王思維；多數企......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 上海：2025年05月27日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。課程大綱第一部分、認識客戶的不瞞、抱怨、投訴1、認識客戶的不滿、抱怨、投訴的差別不滿、抱怨、投訴處理策略上的思考2、研討練習：比較潛在價值的大小總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3、構建企業的客戶......