無錫企業控制培訓公開課

流程管理價值、方法與實踐 蘇州：2025年06月09日

真正理解流程的本質掌握以客戶為中心的流程設計方法掌握拿來即用的流程優化方法掌握流程架構設計的方法掌握流程長效治理機制的設計掌握操盤一個流程優化/變革項目的方法課程對象追求高成長的企業家及決策者企業行政高管/總監/事業部總經理/HR所有分管或與流程職能相關的各部門領導者所有關注“戰略&流程&績......

企業風險管理與內部控制高級研修班 蘇州：2025年06月12日

公司總經理等管理層，中高層管理人員內部控制總監、內審總監、內控部、內審部相關人員、各部門主管以及部門內控、內審人員、會計事務所相關工作人員等。課程內容一、正確認識風險與全面風險管理1.引導案例：十分鐘的悲劇1）風險的內涵、風險的種類2）內部控制的發展歷程與各階段重點2.風險管理與內部控制的區別與聯系1) 風險管理與內部......

績效與日常要項管理 蘇州：2025年06月21日

企業各部門基層以上管理干部。課程綱要：Unit 1績效日常要項管理的革新何謂績效日常要項管理？績效日常要項管理的實施體系；績效管理之精神與目的；影響組織績效之八大因素；績效發展目常化的重要性。Unit 2績效日常要項管理系統績效日常要項管理的系統思想明確經營方針與經濟性指標明確部門任務、職掌、權限部門管理性績效指標的設......

案例解析企業經營全流程中的內控流程設計與運營管理 蘇州：2025年06月24日

千里之堤毀于蟻穴，企業經營中的風險無處不在。身處急速變化的VUCA時代，更是令企業需要謹慎面對各類風險。作為企業的管理層，您是否也有這些困擾？- 看不見摸不著，到底什么是風險？關鍵業務流程中的風險如何識別？如何量化？- 規章、流程一大堆，現有的內控手段是否行之有效？- 內控管理非一成不變，怎樣建立可持續發展的內控體系？......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 上海：2025年06月10日

一、認識與區分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大小⑴ 總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3. 構建企業的客戶反饋管理系統⑴ 客戶反饋的不同形式⑵ 客戶反饋管理的重點⑶ 客戶反饋處理與管理的分工二、用卓越的服務理念指導客戶......

CPSM模塊一：供應管理核心 上海：2025年07月25日

一．尋源1.評估利益相關方需求，并納入尋源計劃中2.分析內部客戶要求的可行性，并給出建議3.分析商品或服務的潛在來源4.基于成本、時間、現有合同及競爭性投標，確定處理商品或服務請求的適合方法5.分析和制訂內部尋源或外部尋源策略6.確定和實施技術手段，支持供應管理7.通過識別、開發和執行尋源策略，整合支出8.實施戰略尋源......