蘇州服務營銷培訓公開課

服務營銷生命線—讓您的客戶由滿意走向忠誠 上海：2025年07月11日

人們要想在充滿挑戰的客戶服務中立于不敗之地，就得學習和了解客戶服務的各種方法和技巧。本訓練課程不僅綜合了理論基礎和實踐指導類課程的最佳內容，還可從中找到一條切實可行的理論聯系實際之路，通過理論與實際的結合，學員可以自行培養贏得客戶滿意和客戶忠誠的各種技巧、態度以及思維方式。課程收益強化服務觀念的轉變，激發您的主動服務和......

打造客戶忠誠—服務營銷的策略、方法與工具 上海：2025年07月12日

企業所作的一切都是為了——業績！業績來自——客戶！在產品同質化時代，客戶憑什么忠誠——服務！本課程圍繞多數成長型企業面臨的如何了解客戶服務的關鍵點、如何把握服務的時機、如何加強服務意識、如何掌握優質服務的達成策略等方面，從服務系統、流程出發打造客戶......

服務營銷品質與效率提升 上海：2025年08月22日

服務營銷主管人員、銷售代表、客戶服務代表、技術支持人員等課程大綱：一、服務營銷內涵挖掘及理念突破1、析含義（1）客戶服務 VS 服務營銷（2）營銷 VS 銷售 VS 推銷2、看趨勢（1）從響應客戶服務請求到經營客戶關系（2）Solution service + solution selling3、析需求（1）說出的需求......

服務營銷與服務利潤價值鏈 上海：2025年09月27日

1.從服務市場、服務產品和顧客三個方面建立全新的服務營銷戰略分析框架。2.系統闡述了服務營銷涉及的各個方面及服務營銷的操作精髓，制定服務營銷計劃，保證經營決策的先進性和對客戶的強大吸引力。3.服務營銷過程中客戶對服務價值的感受和傳遞進行詳細討論分析。培養優秀的服務團隊，有效管理員工，贏得競爭優勢。4.掌握服務營銷的技能......

物業項目全周期服務品質綜合能力提升暨標桿項目參訪交流研修營 上海：2025年09月26日

1、系統剖析綠城品質管控的理念、模型與方法論，夯實服務品質管控體系；2、從員工行為、內部管控、服務場景，全方位解讀綠城服務精細化管理標準；3、深度解析綠城客戶服務運營內核與社區共治體系，全面了解綠城客戶服務核心競爭力；4、深入綠城、濱江標桿項目進行參觀交流，對標學習項目核心優勢與特色。【課程對象】1、物業服務企業副總經......

新經理入門必修班——新經理的4大必備技能 廣州：2025年08月22日

第一章: 溝通技能模塊一、關于溝通1、 什么是溝通、溝通的模型、層次模塊二、溝通技巧1、 與不同類型人的溝通技巧2、 跨部門溝通與合作技巧3、 自信表達技巧4、 傾聽和提問的技巧模塊三、與上級溝通與相處技巧模塊四、溝通的原則和禁忌第二章: 時間管理模塊一、時間管理1、 計算你的時間價值、時間管理的本質模塊二、時間管理技......