蘇州客戶滿意度培訓(xùn)公開課

提升客戶滿意度——會務(wù)接待與管理實戰(zhàn)能力提升 上海：2025年07月18日

企事業(yè)單位辦公室、行政、文秘、會議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優(yōu)秀服務(wù)案例分享互動：高效優(yōu)質(zhì)的會議服務(wù)要點，頭腦風(fēng)暴理解一場會議的定位和意義明白會議的三大成本會議的分類有哪些要避開的會議的誤區(qū)高效會議策劃的八大要點高效會議四部曲會議計劃編制“七要素......

物業(yè)項目業(yè)務(wù)管理能力強化訓(xùn)練營：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2025年08月09日

基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)是物業(yè)服務(wù)的根基，如何管理好基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)？這里有流程問題、標(biāo)準(zhǔn)問題，但更多是新的背景下的管理邏輯和方法適應(yīng)性問題。找準(zhǔn)問題的核心，找到最核心的解決法門，提升管理效率，在效率提升的基礎(chǔ)上才可能做好基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)。各種客戶滿意度提升方法喧囂塵上，但是往往熱鬧有余效用不足，黎老師集十幾年的萬科物業(yè)經(jīng)驗，總結(jié)當(dāng)下大量......

物業(yè)服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度提升實戰(zhàn)培訓(xùn)：“MOT關(guān)鍵時刻” 北京：2025年07月18日

以風(fēng)靡全球服務(wù)業(yè)的經(jīng)典理論“MOT關(guān)鍵時刻”和標(biāo)桿服務(wù)企業(yè)的實踐經(jīng)驗成果，闡述 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“細節(jié)亮點”的規(guī)律，點透其中訣竅。傳遞先進服務(wù)管理理念，超越“同質(zhì)化服務(wù)”，達成客戶滿意；傳授服務(wù)“微格分析&rdqu......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護秘籍 深圳：2025年07月10日

企業(yè)客服、管理者、窗口服務(wù)人員等課程收益了解客戶服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展趨勢理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認知客戶期望值核心驅(qū)動力強化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點學(xué)習(xí)客戶忠誠關(guān)系的策略力學(xué)習(xí)客服CRM服務(wù)策略方法學(xué)習(xí)客服客戶關(guān)系維護技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟——認知篇服務(wù)經(jīng)濟時代的發(fā)展趨勢服務(wù)經(jīng)濟的重要意義4P&md......

國際貿(mào)易合同全過程 上海：2025年07月14日

合同管理人員、外貿(mào)業(yè)務(wù)人員、采購，物流，運輸人員課程大綱：第一部分：國際貿(mào)易的法律與實踐原則國際貿(mào)易相關(guān)法規(guī)國際貿(mào)易通用規(guī)則案例：少為人知的國際貿(mào)易常識第二部分：INCOTERMS 2000INCOTERMS 2000各組術(shù)語經(jīng)典案例：FOB的風(fēng)險劃分真的以船舷為界嗎？經(jīng)典案例：UCP600與INCOTERMS 200......

職場PPT進階課—商務(wù)PPT制作教你從小白變大神 上海：2025年08月14日

對完美、高效的完成工作有積極追求，需要經(jīng)常使用PPT工具卻苦于難以提高效率、尋求亮點、突破瓶頸的各類職場人士，尤其是從事行政、人力資源、銷售、市場營銷、財務(wù)管理和項目管理的人士課程收益A單元：通過本單元學(xué)習(xí)，學(xué)員收獲如下：?幫助學(xué)員有效提高PPT制作效率?提升ppt設(shè)計中各元素的應(yīng)用能力?全面提升學(xué)員在設(shè)計、策劃、思維......