蘇州客戶服務管理培訓公開課

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 上海：2025年06月20日

資深客服專員、客服主管、客服經理、售后及客戶經理、大客戶部、市場銷售等希望提升公司整體客服能力的領導課程收益：正確認知服務在企業戰略中的重要性服務認知統一的重要性學習市場細分、客戶細分、服務細分的策略如何將服務轉化成體驗課程大綱：一、服務認知管理與服務組織設計策略1、服務在企業經營中的戰略地位2、服務的認知差異3、服務......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年07月04日

體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2025年07月25日

市場競爭激烈，迫切需要提升客戶滿意度，降低服務運營成本。如何在這二者之間找到最佳平衡點？產品同質化，需要新的差異化，良好服務的打造比生產優質產品要難；服務體系投入人力、物力巨大，耗時長，直接效果卻不明顯。如何進行服務增值鏈分析，重點投資增值環節便于改善公司的服務體系；當客戶滿意度和公司管理成本之間發生沖突時，如何進行服......

構建卓越的客戶服務管理體系 北京：2025年07月30日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

需求預測、生產計劃與物料控制管理 廣州：2025年06月30日

1、掌握需求預測的工具和方法，保證預測的準確性；2、明確生產計劃與物料庫存運作管理的全過程控制；3、掌握生產計劃控制管理系統原理，以客戶市場需求為導向，制訂合理的多種少量交期短的柔性生產計劃，協調內外部資源，更加有效地進行生產組織和協調；4、優化生產排產體系，改善物流管理與車間現場控制，提高生產系統的快速、柔性和敏捷化......

工作安全分析JSA 上海：2025年07月29日

正確了解JSA工具的應用范圍、對象和場所；了解使用JSA工具的步驟、方法和規則；學會應用JSA工具進行設備設施安全隱患、作業場所安全隱患、員工不安全行為隱患等的有效識別；學會應用JSA工具完善作業現場的安全操作規程；學會應用JSA工具規范作業現場的員工安全行為學會如何借助JSA工具編制現場安全培訓資料，用于新員工的安全......