南京客戶滿意度培訓公開課

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰能力提升 上海：2025年07月18日

模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優秀服務案例分享互動：高效優質的會議服務要點，頭腦風暴理解一場會議的定位和意義明白會議的三大成本會議的分類有哪些要避開的會議的誤區高效會議策劃的八大要點高效會議四部曲會議計劃編制“七要素”主題、時間、地點、類型、費用、人員、分工......

物業項目業務管理能力強化訓練營：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2025年08月09日

第一部分：物業基礎服務品質外包管理要領一、服務品質管理的基本邏輯1、物業基礎服務與客戶滿意度的關系2、服務品質差距模型的啟示3、內化標準的重要性二、基礎服務關鍵觸點管理1、品質標準化的最佳實踐參考舉例2、基礎服務品質標準落地的方法3、現場管理和核心邏輯與心法三、品質管控的路徑與手段1、項目自運轉的品質QPI體系建設2、......

物業服務品質與客戶滿意度提升實戰培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2025年07月18日

適合于物業企業董事長、總經理、副總經理、項目經理、客服團隊；房企各職能部門主要領導、骨干，房企客服干部員工。課程大綱：一、物業管理人的苦惱與困惑1、如何應對產品與服務的同質化競爭？2、我們如何做的？我們做了什么？二、客戶滿意可有密碼？1、基礎挑戰：關于“服務”與客戶“滿意度&rdqu......

客戶關系維護與客戶滿意度管理實戰訓練 北京：2025年09月27日

一、客戶服務概述1.企業競爭的演進——客戶需求的變化1.01、客戶流失的原因2、客戶需求的冰山原理3、以“以客戶為中心”的理念3.1“以客戶為中心”是什么？；3.2“以客戶為中心”不是什么？3.3 “以客戶為中心......

管理者的四個核心工具 上海：2025年08月13日

管理者從自我工作的管理到目標落地執行中，需要掌握人人必備工具，還需要得心應手在工作中實踐，更重要的是在管理者之間建立了共同的管理工具/語言，提高工作效率和組織效率。【課程特點】一、金鑰匙1有效設定目標與分解目標的工具SMART。二、金鑰匙2確保工作完成，并清楚責權分工工具RACI。三、金鑰匙3自我時間管理與他人授權的工......

非人力資源的人力資源管理 深圳：2025年08月01日

掌握最新的人力資源管理理念，使你的選人、用人更能激發員工的主觀能動性，從而優化企業或部門的員工關系管理，最終達成人力資源效能的最大化，為企業創造一個長期的、穩定的、更具競爭力的發展環境。課程對象：人力資源從業人員、企業老總、部門經理課程大綱：21世紀企業的競爭是人才的競爭，如何引才、用才、留才、育才是每個企業占有競爭優......