南京客戶服務技巧培訓公開課

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年07月15日

第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規劃1．第一節 客戶服務的組織結構2．第二節 客戶服務部職責3．第三節 客戶服務管理規劃4．第四節 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節 客服團隊與人員管理2．第二節 客服人員的崗位職責與素質要求3．第三節 客戶服務人員的招聘與......

客戶滿意與客戶服務技巧 蘇州：2025年07月20日

通過該次培訓，學員應：提高在客戶服務、技術支持、電話服務方面能力。提供高效、精益地提供令客戶滿意的服務；能夠成功運用專業、技術語言被客戶接受；突破“很規范但效果淡”的服務品質瓶頸；化解客戶的投訴和抱怨；在客戶服務、銷售中彰顯大公司、好公司的風范和您的個人魅力、感染力。課程對象：企業全體員工課程大......

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年08月06日

一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業運營的核心理念：為客戶提供產品與服務3 優質的客戶服務對企業品牌和績效產生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為中心目的：轉換思維方式，研究我們的客戶，從客戶需求出發，清晰客......

優質的客戶服務技巧 蘇州：2025年08月13日

相關經營者、營銷經理、客戶服務的管理人員及其他的客戶服務相關人員。課程大綱第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規劃1．第一節 客戶服務的組織結構2．第二節 客戶服務部職責3．第三節 客戶服務管理規劃4．第四節 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節 客服團隊與人員管......

戰略人力資源管理培訓 廣州：2025年09月13日

培訓目標1：企業應擁有怎樣的核心人才才能使企業獲得競爭優勢培訓目標2：企業為了獲得可持續競爭優勢，如何部署人力資源管理政策、實踐以及方法、手段培訓目標3：人力資源管理如何與企業的發展戰略結合，如何整合人力資源管理系統各組成部分或要素培訓目標4：如何搭建組織結構，將人力資源管理置于組織經營系統，促進組織績效最大化課程對象......

砍掉成本的實戰精髓——設計階段成本控制的關鍵重點與內外部管控要點解析與實戰 上海：2025年09月29日

【1】全面提高房地產成本管理能力 ，多項目管理能力；包括從設計、策劃階段關鍵重點與實戰打法。【2】提升受訓管理者的專業素養，提高成本管控的科學性，從細節優化企業成本管理水平，實現精益化管理助力企業高質量發展。【3】結合實際案例剖析如何有效進行設計階段成本管控以及成本優化。【課程對象】房企總經理、項目總、設計部和成本部的......