南京投訴處理培訓公開課

新時期投標策略與文件編制技巧及質疑投訴處理 南京：2025年08月08日

企業總經理、分管營銷的副總經理市場部、企劃部銷售部主管/總監、項目經理、客戶經理、標書編制人員及其他相關人員。課程內容新市場解析：2023年智能化電子化招投標的發展趨勢與影響？1.是招標人說了算嗎？評定分離帶來了那些影響？2.新政策趨勢下投標人如何突破重圍，把握新機遇？3.招標投標法修改的內容與現行的區別解讀；4.信用......

制造型企業客戶投訴處理及應對技巧 蘇州：2025年07月11日

在我們遇到客戶投訴的時候，能夠及時、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務的概念、理論和技術有具體定義嗎？- 有沒有需要遵守的法律法規？- 為什么我會疲于應付客戶投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應對難以處理的客戶關系？- 我能否讓客戶更滿意？- 自己能否做出成就？課程對象制造型企業......

客戶關系及投訴處理 蘇州：2025年07月29日

"強化服務理念，激發服務意愿用“客戶體驗至上”的服務方法，管理客戶關系，判斷客戶需求，精準服務總結客戶投訴的應對方案"課程大綱"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左......

高情商服務與投訴處理技巧 杭州：2025年06月13日

在當今競爭激烈的商業環境中，優質服務已成為企業脫穎而出的關鍵因素。本課程專為追求卓越服務的服務相關人員設計，旨在幫助學員深入理解高情商服務的核心價值，并掌握一系列實用技巧，以提升客戶滿意度和忠誠度，將每一次服務互動轉化為企業發展的強大動力。本課程致力于幫助學員從心理學角度深入認知客戶需求，樹立以客戶為中心的服務理念，掌......

民法典視角下商務合同風險的系統防控 深圳：2025年06月12日

一、 常見合同糾紛中的問題二、 合同簽訂之前的風險防控三、 合同簽訂過程中的風險防控四、 合同履行過程中的風險管理課程目標：《民法典》已于2021年元旦實施，原來的《合同法》同時廢止，相比于《合同法》，《民法典》的合同編中新增了預約合同、電子合同等制度，對于合同效力（包括格式條款）、合同履行、合同變更（包括情勢變更原則......

當好環境健康安全EHS主管 廣州：2025年07月23日

需具備基本EHS專業知識，了解和熟悉生產及制造企業EHS現場及管理實際的企業EHS主管、安全工程師及相關EHS管理人員等；培訓大綱：模塊一：EHS主管和EHS團隊確定EHS在公司管理中的位置EHS部門的責任 EHS制度建設與要求 各部門的在EHS方面的責任與工作要求組建有效的EHS工作團隊團隊組成與作用 EHS工作團隊......