南京客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

深度營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 南京：2025年07月12日

企業(yè)董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、公司副總課程大綱：一、深度營(yíng)銷定位與客戶關(guān)系管理路徑；深度診斷客戶經(jīng)營(yíng)中的難點(diǎn)、關(guān)注與需求，提供解決方案二、制定客戶策略 - 4C's營(yíng)銷模型應(yīng)用；Customer：如何關(guān)注客戶在經(jīng)營(yíng)中的問題，提供解決方案？三、建立客戶需求（一）- 從顯性到隱性；顯性需求：產(chǎn)品、交期、價(jià)格、銷量、折扣、利潤(rùn)等......

大客戶銷售、客戶關(guān)系管理與銷售談判技巧實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng) 蘇州：2025年05月28日

21世紀(jì)不僅是科技騰飛的世紀(jì)，更是爭(zhēng)奪銷售主動(dòng)權(quán)的世紀(jì).企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)波動(dòng)80%的原因是由20%的大客戶引發(fā),大客戶是一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略投資，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)和可持續(xù)發(fā)展的最為重要的保障之一，大客戶如何從無(wú)到有，銷售如何從零開始直至圓滿結(jié)束,需要企業(yè)的銷售者加以足夠的關(guān)注。開發(fā)出企業(yè)的有效客戶，建立企業(yè)和客戶之間的關(guān)系，提高......

關(guān)鍵客戶管理：開發(fā)路線圖及差異化維護(hù) 蘇州：2025年06月20日

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)高度激烈，成功的關(guān)鍵是與關(guān)鍵客戶建立并保持密切、牢固的關(guān)系。公司戰(zhàn)略目標(biāo)清楚，大多數(shù)管理人員卻不懂得如何通過贏得關(guān)鍵客戶來(lái)實(shí)現(xiàn)。同質(zhì)化時(shí)代，客戶更加挑剔、理性，贏得關(guān)鍵客戶必須打造系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要做到可持續(xù)性地贏得關(guān)鍵客戶，銷售人員必須從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)，從野戰(zhàn)到正規(guī)的轉(zhuǎn)變。培訓(xùn)目標(biāo)：評(píng)估：系統(tǒng)的自我評(píng)估關(guān)鍵客戶的......

賣動(dòng)世代?經(jīng)營(yíng)客戶心-客戶關(guān)系管理 蘇州：2025年07月11日

第一章：全面觀照客戶關(guān)系管理開場(chǎng)練習(xí)：客戶是什么？客戶：個(gè)人或組織客戶關(guān)系管理的五方面評(píng)價(jià)案例練習(xí)客戶關(guān)系管理的價(jià)值銷售機(jī)會(huì)來(lái)自客戶購(gòu)買流程客戶關(guān)系管理的可觀察結(jié)果客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略方針客戶關(guān)系管理的六大實(shí)踐課題第二章：?jiǎn)?dòng)個(gè)人交往案例練習(xí)學(xué)員真實(shí)情況探討馬天行的初次銷售拜訪客戶給銷售人員的六張標(biāo)簽C.A.R.E.模型......

價(jià)值營(yíng)銷—關(guān)鍵客戶深度管理 蘇州：2025年08月02日

在關(guān)鍵客戶（大客戶）管理中，司空見慣的問題有可能決定了結(jié)果的成敗，比如銷售經(jīng)常抱怨“客戶關(guān)系很好但不辦事”，其問題核心就是，你用什么標(biāo)準(zhǔn)衡量的客戶關(guān)系“很好”？對(duì)關(guān)系的測(cè)量若沒有一個(gè)客觀公正的標(biāo)準(zhǔn)，就只能各用各的辦法憑感覺做銷售憑感覺投資源，造成資源浪費(fèi)銷售結(jié)果低效不可避......

向華為學(xué)：客戶關(guān)系管理 杭州：2025年08月09日

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶是企業(yè)生存的前提和基礎(chǔ)。如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和功能趨同性的要求日益增強(qiáng)，企業(yè)僅靠產(chǎn)品的質(zhì)量已經(jīng)難以留住客戶，優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系管理成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的新方法。客戶關(guān)系管理能夠提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)制勝，實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)的目的，應(yīng)該樹立以客戶為中心的發(fā)展策略，并在此基礎(chǔ)展開包括判......

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的客戶關(guān)系管理 上海：2025年06月07日

1、了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的沖擊2、了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下客戶對(duì)服務(wù)體驗(yàn)以及消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)變3、掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下客戶的心理需求4、掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下服務(wù)價(jià)值及平臺(tái)5、掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下客戶關(guān)系管理技巧【培訓(xùn)對(duì)象】呼叫中心總監(jiān)、經(jīng)理、主管、班組長(zhǎng)、績(jī)優(yōu)人員、多媒體運(yùn)營(yíng)【課程大綱】一、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的影響1、客戶服務(wù)價(jià)值發(fā)......

賣動(dòng)世代?經(jīng)營(yíng)客戶心-客戶關(guān)系管理 上海：2025年06月12日

適用對(duì)象與場(chǎng)景如何才能讓客戶愿意提供給我們需要的信息？又如何才能讓他們采納我們所給予的信息作為他們判斷決策的依據(jù)？我應(yīng)該如何才能接近一位素昧平生的客戶並且取得他的信任？如何識(shí)別客戶組織里的關(guān)鍵人物，并和他們發(fā)展出良好的關(guān)系？怎么才能讓讓平日發(fā)展的客戶關(guān)系轉(zhuǎn)化成銷售時(shí)的具體優(yōu)勢(shì)？現(xiàn)在環(huán)境變化那么快，我該如何在動(dòng)態(tài)環(huán)境里持......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

金牌銷售服務(wù)技巧 主講：吳老師

銷售全員培訓(xùn)形式：專題講授/互動(dòng)問答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場(chǎng)討論課程特色：系統(tǒng)性：在廣泛調(diào)研、分析企業(yè)銷售、市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)之上，嚴(yán)格篩選，精心策劃的經(jīng)典課程，課程內(nèi)容設(shè)計(jì)系統(tǒng)、合理、極具針對(duì)性；實(shí)戰(zhàn)性：本課程整合了近十年一線銷售的方法和技巧，堅(jiān)信不能用于銷售實(shí)踐的方法都是無(wú)效的，本次銷售技巧訓(xùn)練聚焦于銷售實(shí)際操作能力......

學(xué)華為系列——立體化、縱深化的客戶關(guān)系管理 主講：崔老師

第一篇如何正確地理解客戶關(guān)系管理？1、深度理解客戶關(guān)系的概念和內(nèi)涵2、進(jìn)行客戶關(guān)系管理的路標(biāo)3、華為客戶關(guān)系管理的主要特征分析第二篇如何全面地洞察客戶？1.客戶信息搜集2.客戶畫像3.“五看三定”尋找客戶需求4.客戶價(jià)值匹配和客戶分類?討論：不同風(fēng)格客戶的“微動(dòng)作”表現(xiàn)第......

房地產(chǎn)企業(yè)客戶關(guān)系管理與危機(jī)公關(guān)媒體應(yīng)對(duì)策略與技巧 主講：姜老師

房地產(chǎn)公司決策管理層，客服總經(jīng)理/總監(jiān)、物業(yè)總經(jīng)理/總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理/總監(jiān)、營(yíng)銷總經(jīng)理/總監(jiān)、項(xiàng)目總經(jīng)理/總監(jiān)，與客服管理工作相關(guān)的相關(guān)品質(zhì)、營(yíng)銷、物業(yè)、工程專業(yè)的從業(yè)人員【課程大綱】房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理體系解析CRM的概念CRM的四大階段CRM管理體系構(gòu)成案例分析：萬(wàn)科客戶細(xì)分、客戶與產(chǎn)品之間需求清單分析房地產(chǎn)客戶體驗(yàn)......

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