臺州服務營銷培訓公開課

服務營銷生命線—讓您的客戶由滿意走向忠誠 上海：2025年07月11日

營銷總監、客戶服務管理者、大客戶經理、客戶服務人員、銷售人員、維護人員課程大綱模塊一：讓卓越的服務理念深入人心1．客戶的滿意度的構成要素：商品、服務、企業形象2．（SERVICE）的七大要素3．服務理念的認知4．四大服務模式5．制定優質客戶服務標準6．服務對企業的意義7．“員工”是企業的第一客戶......

打造客戶忠誠—服務營銷的策略、方法與工具 上海：2025年07月12日

企業所作的一切都是為了——業績！業績來自——客戶！在產品同質化時代，客戶憑什么忠誠——服務！本課程圍繞多數成長型企業面臨的如何了解客戶服務的關鍵點、如何把握服務的時機、如何加強服務意識、如何掌握優質服務的達成策略等方面，從服務系統、流程出發打造客戶......

服務營銷品質與效率提升 上海：2025年08月22日

一、服務營銷內涵挖掘及理念突破1、析含義（1）客戶服務 VS 服務營銷（2）營銷 VS 銷售 VS 推銷2、看趨勢（1）從響應客戶服務請求到經營客戶關系（2）Solution service + solution selling3、析需求（1）說出的需求VS未說出需求（2）客戶基本、信息、情感、精神需求及其話術要點4、......

服務營銷與服務利潤價值鏈 上海：2025年09月27日

服務行業（認證行業、銀行、物流行業、電信行業、美容、醫療等）的服務部經理、客戶服務部主管、客服運營經理、董事長、總經理等中高層管理者課程大綱:第一部分 了解服務市場、服務產品和顧客第一章服務經濟中的營銷新視點1. 為何要研究服務2． 服務帶來了顯著的營銷挑戰3． 服務業需要拓展的營銷組合第二章 服務接觸中的顧客行為1.......

目標管理與自我控制 北京：2025年08月22日

“目標管理與自我控制”是德魯克先生對管理學的重要貢獻之一。美國總統布什在2002年親自為德魯克先生頒發總統自由勛章時，表獎他三大貢獻之一就是他提出并倡導的“目標管理”。半個多世紀以來，目標管理在全世界得到了廣泛應用。“目標管理與自我控制”課程，言簡......

向阿里學OD：戰略落地與組織發展實戰課 深圳：2025年08月23日

1.通過理論+實踐+案例的多元教學形式，掌握組織規劃和落地執行的底層落地和實操方式，從理念導入實踐，教會學員如何推動組織戰略和架構設計2.掌握組織診斷和組織設計的工具方法，結合戰略地圖、組織規劃等工具，幫助學員學會設計完整的組織賦能體系，以支撐業績目標達成3.理解并掌握企業管理的核心邏輯—以組織戰略執行和組......